Развивающаяся сеть пунктов замены масла "Маслофф" приглашает в свою команду специалиста 1 линии на входящие звонки, которые по-настоящему любят автомобили и не равнодушны к деталям
Обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков от Клиентов по вопросам записи на обслуживание.
- Регистрация поступающих заявок, запись клиентов на удобное время визита в Пункт Замена Масла.
- Работа с системой учёта 1САльфа и CRM.
- Предложение сопутствующих услуг и продуктов (например, замена фильтров, диагностика двигателя).
- Предложение Клиенту фокусных для Компании, брендов
- Консультирование по состоянию заявок и обращений Клиентов
- Оказание консультативной поддержки клиентам по выбору подходящей марки и вязкости масла.
Требования:
Опыт работы на аналогичной должности
Понимание устройства автомобилей/ автозапчастей, автомасел
Умение использовать электронные каталоги автозапчастей
грамотная речь.
Знание ПК на уровне пользователя;
Эмпатия, Клментоориентированность
Нацеленность на результат
Терпеливость, усидчивость
Стабильный интернет любого интернет провайдера (скорость подключения не менее 100 Мбит/с)
Тихое помещение, рабочая зона
Условия:
- Оформление согласно ТК
- Удаленно
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00
Похожие вакансии
Опыт в продажах и понимание этапов продаж. Опыт работы в Битрикс24 или другой CRM. Умение работать на результат.
Любовь к людям (психологическая грамотность и эмпатия). Организованность, системность и ответственность (ведение истории коммуникации с клиентами в CRM).
Опыт поддержки VIP-клиентов. Знание английского языка на уровне В2 и выше обязательно. Стремление помочь и готовность решать проблемы.
Опыт работы от 1 года в в технической поддержке любой отрасли ИЛИ в должности инженера АСУ ТП/инженера КИПиА.
Релевантный опыт работы специалистом тех. поддержки от 2-3 лет. Высшее образование (желательно техническое/ИТ). Хорошее знание Linux – Debian, Ubuntu...