Менеджер по работе с клиентами (входящая линия)

Химчистка BIANCA является крупнейшей сетью химчисток премиум-класса на сегодняшний день.

Наша страсть – создание комфортного сервиса высокого качества для каждого Клиента. Мы гордимся многолетней экспертизой нашей команды; гордимся, что Каждый вкладывает душу в общее дело, чувствует свою важность и нацелен на развитие.

Если это созвучно Тебе – дай нам знать!

Сейчас в нашу команду удаленно требуется Менеджер по работе с клиентами на входящие звонки.

Что необходимо:

• Коммуникация с клиентами по телефону;
• Консультация, оформление заказа, согласование доставки;
• Любовь к людям (психологическая грамотность и эмпатия);
• Организованность, системность и ответственность (ведение истории коммуникации с клиентами в CRM);
• Внимательность и дотошность (своевременная и чёткая реакция на малейшие изменения настроения клиента);
• Четкость в постановке задач коллегам, контроль за исполнением;
• Умение работать с негативом;
• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция (умение "донести" до человека свои мысли по телефону и "на бумаге");
• Опыт работы в CRM и Яндекс.

Мы ценим:

• Доброжелательность и отзывчивость к нашим Клиентам и коллегам;
• Внимательность, оперативность и находчивость в работе;
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса на входящей линии обязателен!

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Заработная плата: 40.000 оклад + 30 000 KPI ;
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Наставничество на период обучения (до 5 смен);
• Оплата на период обучения 1500 р./день;
• Работа в коллективе с предпринимательским духом и хорошим чувством юмора!