Что нужно будет делать:
- Организация процессов поддержки пользователей
- Разработка и внедрение инструментов для работы сотрудников служб сопровождения
- Проведение тестирования
- Настройка и доработка системы поддержки пользователей по обращениям
- Поддержка сотрудников службы сопровождения
- Сбор требований к развитию продукта
- Формирование и поддержание технической документации в актуальном состоянии
Что мы хотим видеть у кандидата:
- Опыт поддержки систем класса ServiceDesk
- Опыт подготовки отчетности и презентаций по результатам работы
- Опыт обслуживания информационных систем
- Понимание IT-продуктов
- Навыки написания технической и пользовательской документации
- Знание BPMN, UML, Jira, Confluence
- Работа в стабильной государственной компании, лидере в своем сегменте рынка
- Оформление по ТК РФ
- Оплачиваемый отпуск
- Медицинская страховка
- Профессиональное обучение за счет компании
-
Регулярная индексация заработной платы, ряд дополнительных выплат
- Работа в офисе (возможен гибрид)
Похожие вакансии
Имеет успешный опыт продаж в банках, телеком, страховых компаниях от 0,5 года. Разбирается в кредитных и страховых продуктах, знаком...
Уверенное пользование ПК. Знание Microsoft Word, Microsoft Excel. Высшее образование, юриспруденция, как преимущество.
Имеет успешный опыт продаж в банках, телеком, страховых компаниях от 0,5 года. Разбирается в кредитных и страховых продуктах, знаком...
Опыт работы от 1 года. Ответственность, внимательность, пунктуальность, доброжелательность в общении. Грамотная устная и письменная речь. Хорошее знание английского языка.
Наличие профильного высшего технического образования. Понимание принципов работы основных сетевых протоколов стека ТСР/IP. Знание систем и практический опыт работы...