Специалист технической поддержки розничной сети (2-я линия)

Команда ИТ реализует сложные и при этом интересные проекты по внедрению ИТ-инструментов, обеспечивая эффективную работу всех функций экосистемы Simple Group. Мы развиваем WineTech – перспективное направление на стыке традиционного виноделия и инновационных технологий. Эта отрасль набирает популярность на фоне развития винной культуры в области цифровых решений.

Зона ответственности:

• Опыт работы в технической поддержке на 2-й линии от 1-го года.
• Опыт работы в розничных магазинах и поддержки торгового оборудования будет преимуществом.
• Знание операционной системы Windows.
• Знание принципов работы технологий удалённого доступа (Cisco Anyconnect, RDP).
• Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать эффективное взаимодействие с внутренними пользователями и внешними подрядчиками, проактивность.

Необходимые компетенции:

• Опыт работы в технической поддержке на 2-й линии от 1-го года.
• Опыт работы в розничных магазинах и поддержки торгового оборудования будет преимуществом.
• Знание операционной системы Windows.
• Знание принципов работы технологий удалённого доступа (Cisco Anyconnect, RDP).
• Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать эффективное взаимодействие с внутренними пользователями и внешними подрядчиками, проактивность.

Мы предлагаем:

• Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения, в т.ч. участие в конференциях и таунхоллах, сильная команда единомышленников (около 200 человек в ИТ).
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00, гибридный формат: офис и удалённо, возможны редкие выезды в винотеки.
• Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом).
• Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж, скидка на страховку для родственников).
• Доплату до полного оклада на период отпусков.
• Фитнес в офисе (йога, пилатес, кикбоксинг и прочее), корпоративные футбольная и волейбольная команды.
• Корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнёрские программы.
• Развитую корпоративную культуру: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, комфортный современный офис, подарки на день рождения и новый год, винные дегустации.