Руководитель розничных продаж (Head of Retail / Sales)

SKDESIGN — ведущий российский бренд мебели и предметов интерьера в сегменте smart premium. Мы специализируемся на трендовой мягкой мебели, объединяя высокую эстетику мирового уровня, технологичное производство и передовую ИТ-инфраструктуру.

Мы развиваемся по Digital-First модели, где розничные шоурумы выступают как продолжение e-commerce платформы. Наши офлайн-пространства — это точки физического контакта с премиальным сервисом, которые поддерживают и конвертируют онлайн-трафик.

Сейчас мы ищем сильного лидера, который возглавит все наши продажи. Нам нужен архитектор системных продаж, готовый развивать и масштабировать структуру, а не «тушить пожары».

Зона ответственности (в подчинении 4 ключевых блока):

Розничная сеть (собственные дизайнерские шоурумы).Отдел дистанционных продаж (сопровождение онлайн-заказов, колл-центр).

Отдел дистанционных продаж (сопровождение онлайн-заказов, колл-центр).

Отдел по работе с дизайнерами и архитекторами (B2B-направление).

Cлужба поддержки клиентов (клиентский сервис, урегулирование сложных кейсов).

Основные задачи:

• Стратегическое развитие и модернизация: долгосрочное планирование продаж в рамках общей e-com стратегии компании. Поддержание стабильных каналов, их качественная прокачка по уровню выручки и системное развитие.

• Реформа розничной сети: глубокий аудит и пересмотр работы действующих магазинов — от оценки их текущих локаций и внутреннего наполнения (мерчандайзинг, зонирование) до изменения подходов к работе продавцов.

• Управление по метрикам: внедрение, контроль и улучшение ключевых KPI (конверсия из онлайна в офлайн, LTV, NPS, CSI, средний чек, оборачиваемость, маржинальность).

• Стандартизация Smart Premium: разработка, внедрение и жесткий контроль стандартов премиального сервиса и продаж во всех точках контакта с клиентом.

• Построение сильной команды: мы верим, что продает не бренд, а люди. Ваша задача — выстроить систему найма, адаптации, обучения, грейдирования и удержания талантов.

• Синхронизация каналов: обеспечение бесшовного клиентского опыта (omnichannel) при переходе покупателя из онлайна в офлайн-магазины.

• Операционная эффективность: автоматизация процессов продаж, оптимизация графиков, бюджетирование и контроль коммерческих расходов.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы: от 5 лет на позициях Head of Sales, Директора по продажам или Руководителя розничной сети в крупных e-com/omnichannel компаниях (предпочтительно fashion, мебель, интерьер или премиальный ритейл).

• Digital-First мышление: глубокое понимание законов e-commerce и того, как традиционный ритейл дополняет цифровой маркетинг.

• Люди как главный актив: подтвержденный опыт формирования вовлеченных команд. Вы умеете вдохновлять, справедливо оценивать сотрудников и развивать их сильные стороны.

• Сильная аналитика: вы управляете продажами на основе цифр и P&L, а не интуиции; отлично ориентируетесь в воронках продаж.

• Культура сервиса: понимание психологии и ожиданий клиентов сегмента smart premium.

​​​​​​​Мы предлагаем:

• Современный офис в ТЦ Авиапарк (м. ЦСКА). Рядом парк, сотни кафе и атмосфера мегаполиса.
• График 5/2, начало дня на выбор (08:00 / 09:00 / 10:00). Мы за work-life balance.
• Официальное трудоустройство с первого дня и полностью «белая» зарплата.
• Мы готовы обсуждать комфортные условия оплаты(фикс + kpi), по принципу: результативному сотруднику - достойное вознаграждение.
• Рассматриваем так же кандидатов из разных регионов с возможностью релокации и готовы обсуждать комфортные условия переезда.

• Минимум бюрократии и возможность реализовать свои идеи по оптимизации процессов.