Специалист технической поддержки (Специалист отдела сопровождения ИС)

Мы - Информационные системы и сервисы.

Наша компания создает цифровые сервисы для государственного сектора. С помощью наших информационных систем происходит цифровая трансформация государственного управления в спорте, сельском хозяйстве, медицине, образовании и других сферах.

Мы находимся в постоянном развитии и предлагаем присоединиться к нашей команде.

Компания аккредитована Министерством цифрового развития РФ.

Открыта вакансия в технической поддержке нашей компании, где работают вежливые, отзывчивые и дружные специалисты, у которых всегда есть решения самых сложных запросов от наших пользователей.

Основные задачи (Обязанности):

- Обработка заявок от наших пользователей посредством телефона, e-mail и удаленного доступа;

- Контроль бесперебойной работы систем и устранение неисправностей;

- Проведение консультаций и инструктажей для пользователей;

- Подготовка пользовательской документации для поддерживаемых информационных систем;

- Ведение отчетности по своей работе в Redmine;

- Ведение учета обращений в Excel.

Наш кандидат (Требования):

- Имеет базовые навыки владения компьютером и офисным программным обеспечением;

- Грамотно пишет и разговаривает на русском языке;

- Умеет находить подход к людям с разными характерами;

- Понимает важность общего конечного результата;

- Ответственен в любых задачах: от простых до сложных;

- Готов к быстрому обучению и достижению результатов;

Условия:

• Формат работы- удаленно;
• Полный рабочий день, сменный график (1 сутки - день (12 часов с 9-00 до 21-00 МСК), 2 сутки - ночь (12 часов с 21-00 до 9-00 МСК), 2 суток -отдых);
• Официальное трудоустройство, срочный трудовой договор;
• Полностью "белая" заработная плата;
• Полный социальный пакет;
• Корпоративная библиотека