Специалист 2 линии технической поддержки

Медгруппа Фэнтези (детские стоматологические клиники "Дентал Фэнтези", взрослые стоматологические клиники Дентал Белгравия, клиника доказательной педиатрии "Фэнтези", Медицинский центр доктора Александровского) приглашает на работу Специалиста 2-й линии технической поддержки.

Что мы предлагаем:

• РАБОТА В ОФИСЕ (2 минуты пешком от ст.м. Проспект Мира), кандидатов из других городов не рассматриваем, удаленный формат работы невозможен;
• Оформление: согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 10:00-18:00;
• Испытательный срок 3 месяца.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка рабочих мест пользователей группы компаний;

• Прием и обработка заявок от пользователей с помощью корпоративных чатов, системы делопроизводства и по телефону;

• Первичная диагностика и устранение сбоев в работе вычислительной техники, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров, камер видеонаблюдения, Wi-Fi;

• Обслуживание стандартного набора ПО Microsoft Windows/Office;

• Консультации пользователей по работе с внедренным ПО.

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;

• Высшее/неполное высшее, среднее специальное техническое образование;

• Знание ОС Windows, пакета MS Office;

• Базовые навыки работы с серверным и телекоммуникационным оборудованием, понимание принципов их работы;

• Стрессоустойчивость, многозадачность;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Знание английского языка на уровне чтения документации;

• Умение работать c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk.