Collection Analyst (Старший аналитик по взысканию задолженности)

Мы создаём цифровой финансовый продукт, который меняет подход к кредитованию: карта без процентов и годового обслуживания, полностью управляемая через мобильное приложение.

Мы ищем Collection Analyst в команду Risk, который возьмёт на себя аналитику стратегии взыскания, оптимизацию многоканального взаимодействия и повышение эффективности возврата задолженности. В этой роли вы будете самостоятельно вести гипотезы от идеи до внедрения, работать с большими данными, строить дашборды и автоматизировать процессы, напрямую влияя на качество кредитного портфеля.

Чем предстоит заниматься:

• На первом этапе сопровождать и улучшать стратегию взыскания по действующему продукту (кредитная карта); далее — выстраивать процессы взыскания и аналитику для POS-кредитования.

• Выявлять, формулировать и приоритизировать гипотезы по улучшению стратегии взыскания и операционных процессов как для карты, так и для POS.

• Проводить полный цикл A/B-тестов в области стратегии контакта, сегментации клиентов и pricing-моделей.

• Разрабатывать и непрерывно оптимизировать многоканальную стратегию взаимодействия (голосовые звонки, SMS, WhatsApp, email, голосовые боты, письма).

• Создавать и сопровождать продуктовые дашборды и метрики эффективности взыскания в Power BI.

• Автоматизировать повторяющиеся аналитические и операционные задачи с помощью Python.

• Оценивать эффективность внешних коллекторских агентств: анализировать стратегию размещения, соотношение затрат и возмещений, ротацию портфеля.

• Плотно взаимодействовать с Collections Manager, операционной и технической командами для трансформации аналитических инсайтов в реализованные изменения.

Наши ожидания:

• Свободное владение русским и английским языком (английский — Fluently, основной рабочий язык команды);

• 2–5 лет опыта в аналитической роли в сфере взыскания, кредитного риска или портфельного управления в потребительском кредитовании (финтех, банки, кредитные карты, BNPL, SOFOMs);

• Сильные навыки SQL: понимание организации хранения данных, индексов, планов выполнения запросов, блокировок и партиционирования;

• Уверенное владение Python для анализа, написания скриптов и автоматизации;

• Опыт создания и поддержки продуктовых дашбордов в Power BI;

• Глубокое понимание методологии экспериментов и ключевых метрик эффективности взыскания;

• Способность самостоятельно управлять инициативами полного цикла — от гипотезы до внедрения, без микроменеджмента.

Будет плюсом:

• Опыт построения процессов взыскания в POS-кредитовании или розничном кредитовании через торговые точки;

• Умение строить и внедрять простые модели (сегментация, скоринг, uplift-модели);

• Активное использование AI-инструментов (ChatGPT, Claude, Copilot) для ускорения анализа и разработки кода;

• Знакомство с dialer-технологиями и их операционными рычагами;

• Знание мексиканского кредитного регулирования (CONDUSEF, CNBV, Buró de Crédito);

• Базовые навыки Bash для автоматизации операционных задач.

Мы предлагаем:

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы и возможность вместе создать выдающийся продукт на мировых рынках Азии, Латинской Америки, Европы и СНГ;

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ (мы аккредитованная IT-компания);

• Стабильную «белую» заработную плату с прозрачным учётом всех выплат + бонусы за достижение KPI;

• ДМС (включая стоматологию) с первого рабочего дня при трудоустройстве по ТК РФ;

• Современную рабочую технику;

• Удалённую работу из любой точки мира с гибким графиком, ориентированным на мексиканский часовой пояс (UTC-6 ± 2 часа);

• Работу в дружной команде профессионалов.