Менеджер по входящим заявкам в типографию / удалённо

Ищем менеджера для обработки входящих заявок в цифровую типографию.

Мы занимаемся печатью и изготовлением полиграфической продукции:

• печать дипломных работ, диссертаций, рефератов;

• изготовление книг;

• изготовление журналов и книг учёта;

• изготовление корочек, дипломов, удостоверений;

• другие заказы цифровой типографии.

Заявки уже есть.
Клиенты приходят с сайта, Авито, e-mail, телефона и других каналов.

Ориентировочный поток — около 20 входящих заявок в день.

Холодных звонков нет. Основная задача — быстро и грамотно обработать входящую заявку, уточнить параметры, рассчитать стоимость по готовому калькулятору и довести клиента до оплаты.

Что нужно делать

• отвечать на входящие заявки;

• вести переписку с клиентами;

• иногда звонить клиентам, если нужно уточнить детали;

• задавать правильные уточняющие вопросы;

• считать стоимость заказов через готовые онлайн-калькуляторы;

• отправлять клиенту расчёт и условия заказа;

• делать повторное касание, если клиент не ответил;

• вести заявки в CRM;

• передавать оплаченные заказы в производство;

• не терять клиентов и не оставлять заявки без ответа.

С чем предстоит работать

Основные направления:

1. Дипломные, диссертации, рефераты
   Нужно уточнять количество страниц, цветность, переплёт, срочность, наличие готового файла.

2. Журналы и книги учёта
   Нужно уточнять формат, количество страниц, тираж, нумерацию, шнуровку, обложку, сроки.

3. Изготовление книг
   Нужно уточнять формат, тираж, количество страниц, бумагу, переплёт, обложку, сроки.

4. Корочки, дипломы, удостоверения
   Нужно уточнять тип изделия, материал, цвет, тиснение, количество и требования клиента.

Важно

Нам нужен человек, который будет работать со всем входящим потоком, а не выбирать только самые выгодные заявки.

У нас разные продукты и разная маржинальность.
Например, журналы учёта могут быть менее маржинальными, а книги и дипломные работы — более маржинальными.

Поэтому высокий доход возможен только при условии, что менеджер качественно обрабатывает все назначенные заявки: и крупные, и маленькие, и простые, и сложные.

Кому подойдёт работа

Работа подойдёт, если вы:

• умеете грамотно переписываться с клиентами;

• не боитесь цифр и расчётов;

• готовы пользоваться онлайн-калькуляторами;

• умеете задавать уточняющие вопросы;

• можете работать удалённо полный день;

• готовы вести CRM;

• хотите зарабатывать больше за счёт результата;

• понимаете, что в продажах важна дисциплина, скорость ответа и доведение клиента до оплаты.

Кому работа не подойдёт

Не стоит откликаться, если вы:

• ищете спокойную удалённую работу “просто быть на связи”;

• не хотите выполнять тестовое задание;

• не готовы работать с расчётами;

• не любите переписку с клиентами;

• хотите выбирать только выгодные заявки;

• не готовы вести CRM;

• хотите подработку на 2–3 часа в день;

• не готовы к оплате, зависящей от результата.

Условия

Формат работы: удалённо.
Занятость: полный день.
Основной формат общения с клиентами: переписка, иногда звонки.

Формат оформления: самозанятый, ИП, ГПХ или другой согласованный вариант.

Оплата:

• фиксированная часть после прохождения отбора и обучения;

• комиссия с оплаченных заказов;

• KPI-бонус за качественную обработку входящего потока.

Ориентир по доходу сильного менеджера: 70 000–120 000 ₽ в месяц.

Фиксированная часть выплачивается не за “нахождение онлайн”, а за выполнение обязательной работы: обработку заявок, CRM, расчёты, повторные касания и сопровождение клиентов.

Как проходит отбор

Мы не проводим собеседования со всеми подряд.

Чтобы не тратить ваше и наше время, сначала нужно пройти короткий первичный отбор:

1. заполнить анкету;

2. выполнить мини-задание;

3. показать, как вы будете общаться с клиентом;

4. показать, как вы мыслите при расчёте заказа.

После этого мы приглашаем на собеседование только тех кандидатов, кто хорошо прошёл проверку.

Анкета и тестовое задание здесь:

https://anketa.print-b.ru:8443/

Отклики без заполненной анкеты не рассматриваем.