-
Прием и обработка входящих звонков (телефония) и email-обращений клиентов;
-
Работа с претензионными клиентами;
-
Совершение исходящих звонков с целью записи на передачу объектов недвижимости и подписание документов;
-
Консультация клиентов по условиям заключенных договоров;
-
Консультация клиентов по платным услугам;
-
Помощь и содействие клиентам в решении проблем;
-
Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения вопросов клиента;
-
Регулярная отчетность;
-
Обработка запросов от коллег и смежных структурных подразделений;
-
Работа с телефонией, MS Office, CRM, ЭДО, Telegram, внутренние корпоративные системы.
- Опыт работы в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков (call-center или очные консультации клиентов) может являться преимуществом;
-
Компьютерная грамотность (уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, Word, Outlook);
-
Опыт работы с телефонией, CRM, ЭДО и в системах электронного документооборота;
-
Клиентоориентированность, вежливость;
-
Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты в заданиях, активность в работе, интерес к обучению;
-
Умение вести конструктивный диалог, работать с негативом и возражениями клиентов;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Знание основ 214-ФЗ и процессов работы застройщиков.
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы 5/2 с 9 до 18;
- Офис расположен в шаговой доступности от метро Алексеевская;
- Заработная оплата: оклад + ежемесячная премия;
- ДМС после окончания испытательного срока;
- Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
- Работа в крупной стабильной строительной компании.
Похожие вакансии
Знание систем постановочного освещения и верхней механизации сцены (для подвеса освещения и одежды сцены). Техническое инженерное образование (желательные специализации: «Светотехника»).
Среднее специальное или высшее образование. Опыт работы офис-менеджером / администратором / координатором от 1 года (желательно). Опыт работы с документами и...
Опыт работы в железнодорожных перевозках на аналогичной позиции с собственным подвижным составом. Знание географии грузоперевозок в подвижном составе (крытые вагоны...
Что должен знать: - Технология одного или нескольких направлений пищевого производства. - Принципы работы технологического оборудования. - Правила и нормы охраны труда, техники...
Умение и желание продавать. Внимательность и ответственность. Умение работать с большими объёмами информации. Грамотная устная и письменная речь.