Чем предстоит заниматься:
- Создавать бесшовную систему доставки розничных продуктов (карты, ипотечные документы, договоры) — от заявки клиента до физического/цифрового получения. Вы становитесь главным заказчиком для разработки по всему, что касается доставки
- Проектировать E2E-процессы обслуживания: выстраивать комфортную digital‑среду, автоматизировать рутину, сокращать time‑to‑market и улучшать клиентские пути
- Внедрять ИИ в клиентский сервис, развивать идентификацию с использованием биометрии и инновационных партнёрских решений, чтобы сервис становился быстрее и безопаснее
- Управлять портфелем проектов: формировать дорожную карту, оценивать ресурсы, собирать и вести проектную команду, согласовывать KPI с заказчиками и контролировать сроки
- Инициировать гипотезы, проводить клиентские интервью, анализировать рынок и конкурентов, готовить документы для комитетов Банка
- Писать бизнес‑требования (формат BRD или принятый в Банке), участвовать в проработке архитектуры, проводить груминги и стори‑мэппинги с IT‑командой
- Организовывать тестирование релизов, контролировать приёмку, выводить системы в опытную, опытно‑промышленную и промышленную эксплуатацию
Наши ожидания от кандидата:
- Высшее образование
- Опыт от 2‑х лет в розничном банковском бизнесе: понимание процессов потребительского кредитования, ипотеки, доставки розничных продуктов. Знакомство с нормативными документами ЦБ и РФ
- Успешный опыт лидерства в кросс‑функциональных проектах: изменение процессов, автоматизация, подготовка бизнес‑требований
- Понимание ИТ‑ландшафта розницы: как устроено ПО, как взаимодействуют системы, что такое E2E‑процесс и как анализировать архитектуру решений
- Уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Project) на уровне продвинутого пользователя
- Способность договариваться с разными подразделениями и идти напролом ради достижения цели. Вы коммуникабельны, аргументированно ведёте переговоры и умеете формировать продуктивные отношения внутри команды
Похожие вакансии
Опыт в финансовой сфере или брокерском бизнесе, понимание основных продуктов фондового рынка. Опыт работы с программами CRM. Знание SQL для...
Опыт работы с установками автоматического оптического контроля (AOI), включая программирование и настройку оборудования. Знание международного стандарта IPC‑A‑610 (критерии...
Опыт работы менеджером продукта от3-х лет. Опыт развития программ лояльности в e-commerce/фудтех. Знание принципов управления продуктами...
Опыт в общепите от 3 лет (шеф/су‑шеф/зав. производством). Уверенно: ТТК, калькуляция, себестоимость. Опыт управления командой, ответственность, внимательность.
Грамотная устная и письменная речь, высокие коммуникативные навыки, знание деловой этики. Внимательность и ответственность, пунктуальность. Желание помогать и умение сохранять...