Инженер технической поддержки L1

Вакансия открыта в Инновационном центре «Безопасный транспорт», который входит в структуру Московского метрополитена. С 2017 года мы собираем и анализируем Big Data всего Транспортного комплекса Москвы. Эти данные помогают создавать продукты и проекты, которые улучшают работу транспортной инфраструктуры столицы.

У Инновационного центра более 10 направлений работы: аналитика, моделирование, разработка, консалтинг и другие. Более 300 экспертов ежедневно работают над тем, чтобы дороги Москвы стали безопаснее, а поездки — комфортнее. Если вы хотите видеть результаты своего труда на улицах Москвы, присоединяйтесь к нашей команде.

Обязанности:

• Реагирование на алерты (Grafana, Zabbix, ботики)

• Первичный анализ инцидентов (логи, метрики, базовая диагностика)

• Устранение типовых проблем

• Эскалация сложных инцидентов на L2/L3

• Обработка обращений пользователей (почта, мессенджеры)

• Автоматизация рутинных операций (bash / Python / CLI-инструменты)

• Использование готовых скриптов и инструментов для ускорения диагностики и устранения инцидентов

• Участие в создании runbook’ов: актуализация инструкций, добавление новых кейсов

• Управление доступами: создание учётных записей, выдача прав (GitLab, сервисы платформы)

Требования:

• Законченное высшее образование

• Базовые знания SQL (SELECT, JOIN, фильтрация)

• Базовые знания Python (чтение кода, простые скрипты)

• Git (clone, commit, push, базовые ветки)

• Linux (CLI: работа с логами, процессами, сетью, apt-based системы)

• Docker, Docker Compose (запуск, рестарт, логи)

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Формат работы: 2/2, дневные и ночные смены по 12 часов
• Расширенный отпуск: 42 календарных дня
• Корпоративные бонусы: бесплатный проезд на метро, корпоративные скидки от компаний-партнеров, льготы на отдых в оздоровительном комплексе метрополитена, специальные программы в лагерях для детей сотрудников и многое другое
• Финансовые условия обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта кандидата