Менеджер по работе с клиентами (Customer service/Логистика)

Мы — команда экспертов в области логистики и таможенного оформления, работаем с 2014 года и входим в международную сеть JCTrans. Доставляем грузы "от двери до двери" по всему миру, используем все виды транспорта, имеем собственную лицензию таможенного брокера. Наши офисы расположены в России, Казахстане, ОАЭ и Китае. Люди — наш главный актив, и мы всегда рады новым талантам!

Твои задачи:

• Оперативно рассчитывать ставки по запросам клиентов с помощью калькуляторов и подбирать оптимальные варианты доставки.
• Информировать клиентов о каждом этапе перевозки, поддерживать прозрачную коммуникацию на основании данных от логистов.
• Формировать задания ассистентам на выставление счетов и закрывающих документов.
• Контролировать дебиторскую задолженность клиентов, помогать поддерживать финансовую дисциплину.
• Работать с претензиями и страховыми случаями, помогая клиентам находить решения и поддерживать высокий уровень сервиса.
• Сопровождать клиентов на всех этапах сотрудничества, строить долгосрочные отношения.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в транспортной логистике от 2 лет.
• Умение быстро ориентироваться в информации и принимать решения.
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с несколькими задачами одновременно.
• Навыки работы с офисными программами и калькуляторами расчёта ставок.
• Готовность к командной работе и желанию развиваться в сфере логистики.

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная зарплата.
• График работы 5/2, полный рабочий день в офисе.
• Офис в современном бизнес-центре, дружная команда молодых профессионалов.
• Возможности для обучения и карьерного роста.
• Интересные задачи и реальные кейсы международной логистики.