Менеджер отдела персонального обслуживания (сопровождение клиентов)

⚠️ Вакансия открыта — откликайся прямо сейчас!

Привет! Меня зовут Диана, я руководитель отдела персонального обслуживания ЦАМ — Центрального Агентства Миграции.

С 2021 года мы помогаем соотечественникам по всему миру обрести Российское гражданство и вернуться на Родину. За это время оформили более 2 800 паспортов для клиентов из Германии, Израиля, США, Канады и более 30 других стран. Каждый шестой репатриант в России делает гражданство с нами.

Наш отдел — это сердце компании. Именно здесь происходит главное: мы берём клиента после заключения договора и сопровождаем его до получения паспорта РФ.

Почему открыта вакансия

Мы растём. Каждый месяц к нам приходят десятки новых клиентов, и мы хотим, чтобы каждый из них чувствовал себя под надёжным крылом профессионала — а не номером в очереди.

Наши ценности

Результат — клиент получил паспорт РФ вовремя и остался доволен. Это наш главный показатель.

Честность — говорить клиенту правду, даже когда это сложно.

Патриотизм — мы делаем важное дело для страны и соотечественников.

Энергия и рост — учимся, развиваемся, не стоим на месте.

Традиционные ценности — уважение, стабильность, командный дух.

Чем предстоит заниматься

Сопровождать клиентов на всех этапах после подписания договора — от сбора документов до подачи в консульство.

Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и на созвонах.

Контролировать сроки, напоминать клиентам о шагах и документах.

Вести карточки клиентов в CRM (Битрикс24) — чётко, своевременно, без пробелов.

Предлагать дополнительные услуги: архивный поиск, сопровождение на 2 этапе в России.

Работать в дружной и молодой команде.

Твоим преимуществом будет

Опыт в клиентском сервисе, сопровождении или продажах услуг от 1 года.

Грамотная устная и письменная речь — ты общаешься с людьми 45–55+ из Европы.

Внимательность к деталям — документы не прощают ошибок.

Стрессоустойчивость — клиенты бывают разные, и это нормально.

Желание разобраться в теме: миграция, гражданство, консульства.

Опыт работы с CRM будет плюсом.

Что мы предлагаем

Доход от 150 000 ₽/мес на руки , рекорд по ЗП у сотрудника был 438 000 р\мес

Официальное трудоустройство по ТК РФ — оплачиваемый отпуск, выплаты два раза в месяц.

График 5/2 с 10:00 до 19:00 — без ночных смен и переработок.

Офис класса А у метро Таганская — светлый, удобный, с переговорными комнатами и лучшей техникой.

Полное погружение в продукт с первых дней — рядом опытный наставник и поддержка руководителя на каждом этапе адаптации.

Карьерный рост — возможность вырасти до старшего менеджера или руководителя направления.

Корпоративы 3–4 звезды — гала-ужины с Zivert, А-Студио, Руки Вверх, Тимати. Не просто «пицца в офисе».

Клуб Первых — лучшие сотрудники летают в Дубай. Розыгрыши техники Apple внутри команды.

Команда, которая делает силу — мы помогаем людям вернуться на Родину. Этим можно гордиться.

Как откликнуться

Если ты понял, что это про тебя — откликайся на вакансию и напиши в сопроводительном письме фразу «Я с вами». Так мы поймём, что ты внимательный и мотивированный кандидат.