Менеджер по работе с клиентами в сервисный отдел

Обязанности:

• Работа в 1С;
• Организация бизнес-процессов по выполнению работ по уже заключенным договорам;
• Написание писем, регистрация и контроль ответов Клиентам по их обращениям;
• Прием телефонных звонков, распределение (вопросы технические, административные, гарантийные и тд);
• Получение обратной связи от Клиентов по итогам работы с их претензиями (исходящие звонки);
• Заключение договоров с Авторизированными Сервисными Центрами, взаимодействие и учет работы АСЦ;
• Выполнения личных поручений руководителя Сервисного отдела.

Требования:

• Образование: среднее профессиональное или высшее.
• Опыт работы: от 1 года на аналогичной должности.
• Знание компьютера на уровне уверенного пользователя.
• Быстрая обучаемость, высокая работоспособность.
• Умение работать с несколькими задачами одновременно.
• Грамотная устная и письменная речь.

• Наличие технических знаний и/или образования (будет преимуществом).

Инструменты для работы:

• 1С, Word, Excel, Bitrix24.

Условия:

• Официальное трудоустройство: В соответствии с законодательством РФ.
• Офис: Тестовская улица, д. 10, 22 этаж,(Северная башня).
• Режим работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (офис/гибрид).
• Испытательный срок: 3 месяца.
• Достойная оплата: Оклад + премия по результатам работы (обсуждается на собеседовании).
• Комфортные условия труда.
• Расширенный ДМС и страхование жизни (после испытательного срока).