Обязанности:
- Приём и регистрация письменных и устных заявок, обращений и жалоб;
- Учёт, мониторинг, распределение, закрытие заявок по эксплуатации;
- Консультация жителей по начислениям платы за ЖКУ и СОИ;
- Проведение телефонных переговоров и личных встреч с жителями, помощь в разрешении возникающих вопросов (в том числе конфликтных ситуаций);
-
Подготовка и выдача справок, выписок собственникам по помещениям;
- Подготовка ответов на жалобы и письма собственников;
- Подготовка отчётов о результатах выполненных работ управляющей компании;
- Ответы на запросы от Управы, клиентов и контрагентов;
- Работа в ГИС ЖКХ;
- Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам выполнения заявок;
- Помощь в подготовке и проведении общих собраний собственников;
- Подсчёт голосов, документарное сопровождение.
- Контроль платежей и работа с дебиторской задолженностью (реестры, отчёты в Excel);
- Ведение договорной работы: заключение новых договоров, пролонгация и актуализация действующих (в рамках своей деятельности).
-
Ведение новостных чат-каналов.
- Взаимодействие с государственными и коммерческими организациями (МФЦ, МЖИ, УК, ТСЖ и др.).
Наши ожидания:
- Образование: высшее (оконченное);
- Опыт работы: от 2 лет в сфере ЖКХ и/или работе с клиентами (УК, ТСЖ, сервис, банковская сфера);
- Знание ПК: уверенный пользователь Excel, Word, PowerPoint.
- Опыт работы в 1С, CRM («Умный ЖКХ», «Домиленд» и др.);
- Опыт проведения общих собраний собственников (ОСС): подготовка, подсчёт голосов, документарное сопровождение;
- Знание специфики начислений за ЖКУ и СОИ — для консультации жителей;
- Навыки работы с дебиторской задолженностью.
- График работы: 5/2 (c 9:00 до 18:00);
- Заработная плата: выплата 2 раза в месяц, своевременное вознаграждение. Испытательный срок 3 месяца ( финальный оклад обсуждается по итогам собеседования);
- Оформление: по ТК РФ с первого дня работы, все социальные гарантии;
- Объект: премиальный жилой комплекс, стабильная рабочая среда;
- Карьерный рост: возможность роста при длительном сотрудничестве и высоких профессиональных качествах.
Похожие вакансии
Высшее образование + желательно дополнительное образование (курсы, тренинги) в сфере продаж. Опыт в продаже товаров B2B от 1...
Наличие подтверждённого опыта от 4-х лет. Нацеленность на результат и эффективность.
Высшее техническое образование в сфере оформления имущества/юридическое, наличие аттестата кадастрового инженера приветствуется. Базовые знания законодательства в сфере имущественных отношений...
Имеете опыт B2B-продаж от 2 лет, идеально — в IT, SaaS или сложных сервисах. Понимаете, как принимаются решения...
Опыт работы в продажах отопительного оборудования. Высшее техническое образование. Знание 1С, MS Office, CRM. Опыт продаж отопительного оборудования (котлов).