RUSSPASS – новая цифровая платформа для туристов, помогающая открывать незнакомые места и путешествовать удобно и легко. Мы стремимся создать уникальный пользовательский опыт – положительные эмоции и яркие впечатления. С RUSSPASS будет просто узнавать самые неизведанные уголки страны, быстро планировать сложные поездки, чувствовать себя безопасно и уверенно. RUSSPASS будет знать о России то, чего не знают другие сайты и приложения.
НАША МИССИЯ
Создать крупнейший в России туристический сервис, объединяющий миллионы российских и иностранных пользователей, а также тысячи компаний и предпринимателей.
НАШЕ ВИДЕНИЕ
В нашей стране много удивительных и красивых мест, про которые мало кто знает. Мы хотим заново изобрести путешествия по России, сделав их максимально доступными и удобными.
НАШИ ЦЕННОСТИ
- Ответственность и полная отдача. Мы ищем неравнодушных людей, которые действительно будут любить то, чем они занимаются.
- Коммуникация. Мы всегда внимательно выслушиваем идеи и конструктивную критику от каждого члена команды.
- Движение вперед. Каждый день мы делаем все, чтобы сделать сервис удобнее и полезнее для пользователей, которые нам доверяют.
- Здоровая атмосфера. Уважение, душевный комфорт и личные границы – не пустые слова для нашей команды. Постоянное развитие. Новые знания – ключ к успеху. Именно поэтому мы регулярно устраиваем бесплатные тренинги и семинары для сотрудников.
НАШИ ЗАДАЧИ:
- Техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы системы
- Реакция на инциденты и предупреждения от систем мониторинга (уточнение деталей, анализ причин, решение своими силами или передача разработчикам и аналитикам для экспертной оценки)
- Написание SQL запросов (select + join) с целью проверки актуальности и корректности записей в базе данных
- Прием, обработка, фиксация, мониторинг статусов обращений пользователей (электронной почте, Help Desk и пр. средствам связи)
- Обучение новых пользователей работе с системой. Ответы на вопросы.
Классификация часто встречающихся проблем и подготовка инструкций по их решению - Загрузка / выгрузка материалов
Требования:
- Умение работать с инцидентами
- Знание синтаксиса select СУБД PostgreSQL
- Умение читать и анализировать логи (стек ELK), работать с системами email-рассылки
- Умение работать с мониторингом и базово его настраивать (как пример, Zabbix или аналоги)
- Опыт работы с http-запросами, используемыми для взаимодействия с данными на сервере
- Системный подход к решению задач и проблем
- Управление ожиданиями пользователей и предоставление чёткой, понятной и быстрой обратной связи
- Пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Возможность создавать цифровые сервисы для миллионов людей, формирующие образ отрасли и страны
- Офис в шаговой доступности от метро "Белорусская"
- Гибридный формат работы
- Мы всегда готовы помочь, в нашей команде открытые и честные отношения
- Лотереи для сотрудников с подарками от партнеров
- Бесплатное изучение иностранных языков в офисе (английский)
- Постоянное развитие, профессиональный, карьерный и личностный рост
- Работа в молодом коллективе интересных людей
Похожие вакансии
Грамотная устная и письменная речь. Разговорный английский язык. Клиентоориентированность, можно без опыта работы - главное чтобы было большое желание!
Опыт работы в контактном центре. Опыт в банковской сфере будет преимуществом. Грамотную устную и письменную речь. Умение быстро ориентироваться в...
Опыт работы на аналогичной должности от 3х лет. Опыт декларирования многотоварных ДТ под разными таможенными процедурами. Опыт декларирования экспресс...
Образование от среднего-специального. Приветствуется опыт работы в телемаркетинге/call-центре/продажах. ПК (MS Office) - уверенный пользователь. Желание зарабатывать и...
Опыт работы с программным обеспечением Trassir. Знание сетевых технологий (настройка сетевого оборудования, понимание принципов работы сетей, базовые навыки диагностики сетевых...