Специалист по обработке заявок

Мы расширяем направление клиентской поддержки и ищем специалиста по обработке заявок, который будет внимательно работать с входящими обращениями и помогать поддерживать порядок в потоке запросов. Нам нужен сотрудник, который умеет аккуратно обращаться с информацией, соблюдать сроки и спокойно работать в понятном, системном формате

Что нужно делать:

• обрабатывать входящие заявки от клиентов через внутреннюю систему, почту или чат
• проверять корректность указанных данных и полноту информации в обращении
• распределять заявки по категориям и передавать их в нужный отдел по установленному порядку
• фиксировать статусы обработки в таблицах или рабочей системе
• уточнять недостающую информацию по шаблону, если это требуется для дальнейшей работы
• отслеживать, чтобы обращения не оставались без ответа и были обработаны в срок
• подготавливать короткие сводки по заявкам и отмечать повторяющиеся вопросы

Требования:

— грамотная письменная речь и аккуратность в работе с текстом
— уверенное пользование ПК, браузером, почтой и онлайн-документами
— внимательность к деталям при проверке данных
— ответственность и умение работать по инструкции
— способность быстро переключаться между задачами без потери качества
— базовые навыки работы с таблицами
— готовность обучаться внутренним процессам компании

Условия:

• удалённый формат работы
• понятный ввод в задачи, инструкции и поддержка на этапе адаптации
• стабильная занятость с прозрачным объёмом задач
• доход на старте от 60 000 ₽ (на руки) с дальнейшим пересмотром условий по результатам работы
• оформление по ТК РФ или по договору ГПХ
• выплаты без задержек и адекватная рабочая коммуникация внутри команды

Если вас интересует такая вакансия, оставляйте отклик. Укажите ваш опыт работы или кратко напишите, с какими задачами уже сталкивались, и мы свяжемся с вами после рассмотрения