Специалист поддержки пользователей в VK

Мы находимся в поиске специалиста поддержки в команду Юлы.

Проект успешно существует и развивается уже более 10 лет. Мы создаём высоконагруженный сервис с современным стеком технологий. Работаем по принципу mobile-first — разрабатываем приложение для iOS и Android. Занимаемся десктопной версией, пишем бэкенд, продолжаем активно обновлять технологии и пробовать новые подходы.

Вам предстоит

• Письменно отвечать на различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю
• Оперативно сообщать о неполадках на сайте
• Анализировать поступающие заявки от пользователей
• Принимать активное участие в улучшении процессов работы отдела

У нас интересно, потому что

• Вы будете в курсе всех нововведений компании
• Попадёте в дружный и прогрессивный коллектив
• Каждый день вы будете улучшать сервис для пользователей, а значит — делать мир чуточку лучше

Мы ожидаем, что вы

• Обладаете грамотной письменной и устной речью
• Можете объяснять даже сложные вещи простыми словами
• Умеете работать с большими объёмами информации
• Вежливы, стрессоустойчивы, позитивно настроены
• Будет плюсом, если вы работали в службе поддержки или вели сообщества в социальных сетях

Мы предлагаем

• Удалённую работу
• График 5/2 с плавающими выходными (без ночных смен), смены могут начинаться с 06:00, самая поздняя смена — с 15:00 до 24:00, график составляется на месяц за неделю до его начала, по возможности с учётом пожеланий сотрудника
• Почасовую оплату
• Премии по результатам работы
• Корпоративную технику
• Поддержку руководителя и наставника

Ждём ваших откликов. Удачи!