Мы в поиске специалиста второй линии поддержки в команду сопровождения ЭДО. Команда работает в рамках направления ЮЗДО и отвечает за стабильность и корректную работу части юридически значимого документооборота, через которую проходит большой поток бизнес-критичных документов и интеграций с внешними и внутренними системами.
Вам предстоит разбираться с техническими инцидентами, анализировать ошибки на уровне базы данных и логов, восстанавливать корректную работу процессов, а также участвовать в улучшении мониторинга и постепенной автоматизации ручных операций.
Команда: 12 человек
Стек: Oracle, SQL, Grafana
Чем ты будешь заниматься
- Решать инциденты по заявкам от пользователей
- Обрабатывать и устранять события мониторинга
- Устранять сбои и их последствия, выявленные системой мониторинга
- Контролировать производительность для предотвращения деградации информационной системы
- Анализировать проблемы и формировать меры по их предотвращению
- Создавать и актуализировать мониторинги и точки контроля
- Формировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний
- Обновлять и контролировать внедрение изменений
- Решать организационные вопросы
- Взаимодействовать с 3-й линией поддержки для решения проблем
Мы ожидаем
- Мы ожидаем от кандидата уверенное знание SQL и опыт работы с Oracle, умение писать и оптимизировать запросы, а также понимание принципов работы базы данных, включая индексы, джобы и базовые аспекты администрирования
- Важно общее понимание архитектуры информационных систем, принципов интеграции между сервисами и базовые знания объектно-ориентированного программирования, чтобы быстрее ориентироваться в логике работы системы и взаимодействовать с разработкой
- Опыт работы с инструментами мониторинга и логирования, например Grafana или аналогичными системами, и умение анализировать логи для поиска причин инцидентов
- Для нас важна самостоятельность, то есть искать информацию, сопоставлять данные из разных источников и принимать решения на основе анализа
Будет плюсом
- Понимание основ инфраструктуры, например Kubernetes, а также общее представление о сетевом взаимодействии сервисов и работе сервисных компонентов
Похожие вакансии
Продвинутый уровень SQL (CTE, Оконные функции, агрегации, оптимизация запросов). Опыт сопровождения или развития крупных хранилищ данных в роли Аналитика/Разработчика...
ОБЯЗАТЕЛЬНО: Английский и русский языки минимум на уровне Advanced (C1). ОБЯЗАТЕЛЬНО: Опыт работы в сфере домашних услуг (мастер на...
У тебя есть опыт закупки рекламы именно в Telegram и TikTok от 1 года. Ты умеешь вести размещение полностью от...
Хорошо разбираетесь в процессе закупки рекламы у блогеров и каналов, можете отличить хороший канал для рекламы от плохого.
Грамотный русский язык - обязательно . - уверенный английский язык (письменный и разговорный). - базовый арабский язык или готовность использовать переводчик. - опыт работы в...