Какие задачи необходимо решать
- Самостоятельно подбирать подходящие методы, разрабатывать дизайн и сценарии исследований, проводить СХ/UX-исследования
- Участвовать в планировании исследований и формировании выборки респондентов, контролировать качество процесса рекрутинга
- Проводить анализ продуктовой аналитики, разрабатывать гипотезы по улучшению интерфейсов и функциональности
- Выполнять комплексный анализ данных, выявлять ключевые инсайты и предлагать выводы, влияющие на улучшение пользовательского опыта
- Выполнять конкурентный анализ (бенчмаркинг), исследовать лучшие практики рынка и находить применимые решения для продукта
- Самостоятельно разрабатывать и оформлять отчеты и презентации с результатами исследований, структурировать информацию для команды
- Презентовать результаты исследований и аргументировать предложения по улучшению UX перед продуктовой командой
- Поддерживать и обновлять базу знаний по UX-исследованиям, вносить новую информацию и помогать внедрять найденные инсайты в продукт
- Участвовать в разработке и поддержке стандартизированной методологии исследований в команде
- Постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки, изучая передовые методы исследований и аналитики
Что для этого нужно
- Опыт работы в исследованиях клиентского опыта от 2-х лет
- Знание различных методов исследования (качественные и количественные) в зависимости от целей исследования, уметь комбинировать их для достижения лучших результатов
- Уметь выбирать и использовать методы для решения специфических задач
- Понимать, как интегрировать качественные и количественные данные для более комплексного понимания пользовательского опыта
- Знать, как применять продуктовые метрики в контексте СХ/UX-исследований для выявления проблемных зон и возможностей для улучшений
- Понимать, как метрики могут быть использованы для оценки успеха изменений, предложенных в результате исследований
- Знать, как организовывать работу с командой для эффективного выполнения проектов, управлять задачами и соблюдать сроки
- Глубоко понимать методологию СХ/UX-исследований, выбирая подходящие методы для разных типов исследований
- Готовность работать фулл тайм офис первые 3 месяца, далее возможен гибрид (3/2)
Похожие вакансии
Желает начать и развивать свою карьеру в туризме. Дисциплинирован, внимателен и пунктуален. Ответственный, вежливый, доброжелательный, коммуникабельный, стрессоустойчивый. Быстро запоминает и...
Опыт работы менеджером продукта от3-х лет. Опыт развития программ лояльности в e-commerce/фудтех. Знание принципов управления продуктами...
Имеете опыт работы от 5 лет в сегменте КИБ/CIB в банке. Обладаете глубокими знаниями банковских продуктов в части ВЭД...
Грамотная устная и письменная речь на русском языке. Доброжелательность, стрессоустойчивость и умение слушать. Готовность обучаться и развиваться вместе с нами.
У тебя есть среднее общее образование и выше. Опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе будет являться преимуществом.