Квантастика - онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет.
Нас уже 7.500+ действующих учеников, поэтому мы ищем менеджера по работе с клиентами - человека, который любит людей, умеет поддерживать и хочет быть частью сильной команды в быстрорастущем EdTech.
Немного о нас:
- Мы - компания, прошедшая аккредитацию в IT и являемся резидентами Сколково.
-
Имеем образовательную лицензию, что гарантирует предоставление высококачественных услуг по стандартам и нормам, установленным законодательством РФ.
Наша цель:
Войти в топ- 5 крупнейших онлайн- образовательных компаний России в течение 5 лет и развивать международное направление.
Чем ты будешь заниматься:
- Встречать новых клиентов сразу после продажи.
- Подбирать группу и преподавателя под запрос клиента.
- Настраивать расписание и занятия в ERP и Alfa.CRM.
- Брать обратную связь по урокам, и помогать, если что-то пошло не так.
- Сопровождать клиента на всём пути обучения (звонки + мессенджеры).
- Поддерживать актуальность и порядок в клиентской базе.
- Рассказывать о новых продуктах, акциях и возможностях школы.
- Спокойно и эффективно решать сложные и кризисные ситуации.
Мы подойдем друг другу, если ты:
- Работал с клиентами от 6 месяцев.
- Уверенно общаешься и голосом, и в переписке.
- Умеешь слышать людей и работать с эмоциями.
- Легко переключаешься между задачами и держишь фокус.
- Уверенно работаешь с ПК и программами Microsoft Office.
Что мы предлагаем:
- Полностью удалённую работу (только на территории РФ) - работа с телефонией, важна стабильная связь.
- График 2/2, смены по 12 часов (11 рабочих часов+ 1 час обеда). Начало смены 9:00-10:00 МСК.
- Работу востребованной сфере онлайн образования.
- Поддержку, обучение и понятные процессы.
- Оплачиваемый отпуск.
- Реальные возможности карьерного роста.
- Дополнительный доход по реферальной программе.
- Корпоративы и командные поездки.
Если тебе важно работать с людьми, быть полезным и видеть результат своей работы - оставляй отклик прямо сейчас.
Мы свяжемся с тобой в ближайшее время и расскажем подробнее.
Похожие вакансии
Приветствуется опыт работы в поддержке, клиентском отделе. Стрессоустойчивость, коммуникативность, дружелюбность и человеколюбие. Умение пользоваться картой. Знание Microsoft Excel.
Опыт работы в клиентском сервисе. Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати. Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
Опыт репетиторства или преподавания в учебных заведениях 1 год (без опыта допускаются учащиеся вузов/пед. колледжей). — Образование: - высшее (любая специальность...
Опыт работы в клиентском сервисе. Наличие монитора и гарнитуры. Опыт работы со взысканием денежных средств с физ. лиц или дебиторской...