Требования:
- желание развиваться в гостинице класса ультра люкс
- разговорный английский язык
- внимательность, умение четко формулировать мысль
- знание телефонного этикета
Обязанности:
Предоставлять незамедлительный, эффективный и высококультурный сервис по обработке входящих и исходящих звонков
· Прием и обработка входящих и исходящих телефонных звонков в соответствии со стандартами сервиса отеля.
· Перевод звонков в соответствующие подразделения и сотрудникам.
· Предоставление гостям полной и актуальной информации об услугах отеля, ресторанах, мероприятиях, часах работы и инфраструктуре.
· Ведение миграционного учета иностранных и российских граждан в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
· Проверка, обработка и оформление документов, необходимых для постановки гостей на миграционный учет.
· Работа с документацией и административными процессами в офисе службы приема и размещения.
· Поддержание высокого уровня качества обслуживания и соблюдение стандартов гостеприимства.
· Работа с гостиничной системой управления (PMS), телефонной системой и офисными программами.
· Эффективное взаимодействие со всеми подразделениями отеля для обеспечения высокого уровня сервиса.
· Выполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.
Условия:
- оформление по ТК
- график 5х2 (смены 7:00-16:00; 14:00-23:00)
- ДМС (расширенная со стоматологией)
- бесплатная униформа
- бесплатное питание
- предоставление скидок сотрудникам, а также друзьям и членам семьи на проживание в отелях сети партнеров
- обучение внутри компании
- дружный коллектив
Похожие вакансии
Навыки делового общения и переписки. Вежливость, внимательность, доброжелательность.
Доброжелательность, вежливость и умение находить подход к разным людям. Грамотная устная и письменная речь. Готовность обучаться и осваивать новые навыки.
Умение общаться с людьми. Желание развиваться в сфере фитнеса.
Обладаете хорошими коммуникативными навыками, грамотной устной и письменной речью. Ответственны, внимательны к деталям и доброжелательны. Владеете ПК и знаете офисные...
Уверенное знание ОС семейства Windows (настройка, реестр, групповые политики приветствуются). Требования: Высшее образование (желательно). Базовые знания сетей: TCP/IP, DHCP...