Менеджер интернет-магазина (FMCG)

Greek Legend — премиальный бренд оливкового масла Extra Virgin из Греции.
Мы работаем для требовательного клиента, который ценит качество, происхождение продукта и безупречный сервис.

Ищем менеджера интернет-магазина, который возьмёт на себя управление витриной, аналитику, логистику и клиентский опыт. Вы будете не просто «вести сайт», а делать так, чтобы каждая деталь работала на продажи.

Чем предстоит заниматься:

• Следить за целостностью позиционирования бренда на сайте: описания, УТП, доверие к продукту, качество контента.
• Настраивать и совершенствовать концепцию сайта: структуру категорий, карточки товаров, навигацию, сценарии выбора (подбор масла под задачу), логику оформления заказа.
• Обеспечивать порядок в данных: цены, остатки, карточки, фото, характеристики, актуальность условий доставки и оплаты.

Аналитика и рост продаж

• Собирать и анализировать метрики: конверсия, воронка, доля продаж по товарам/каналам, средний чек, источники трафика, повторные покупки.
• Готовить выводы и рекомендации для роста продаж на основе данных.

Логистика по каналам

• СДЭК: выбор способов, расчёты, контроль статусов.
• Ozon: логистика и актуализация данных по товарам, остаткам, ценам.
• Курьерская служба: координация процессов, контроль корректности доставки.
• Контроль тарифов, сроков и статусов в заказах.

Интеграции и учёт

• Bitrix24: заявки/лиды, статусы, сценарии обработки обращений, контроль коммуникаций.
• 1С: синхронизация данных по товарам, ценам, остаткам, документам, заказам.
• Мой Склад: складские процессы и обмен данными с ИМ и каналами продаж.

Клиентский сервис

• Контроль обработки заказов и обращений.
• Снижение ошибок в комплектации и доставке.
• Обеспечение корректной коммуникации с клиентом.

Взаимодействие с разработчиками

• Постановка задач, проверка результата, контроль сроков и качества внедрений.
• Работа с багами и правками.

Обязательно:

• Имеете опыт управления интернет-магазином (желательно в FMCG / премиум-сегменте / food / косметике) .
• Умеете считать продажи и принимать решения на основе данных, а не только «вести магазин».
• Понимаете принципы конверсии сайта и умеете улучшать витрину: карточки, категории, тексты, логику выбора, оформление заказа.
• Имеете практический опыт работы с логистикой маркетплейсов и курьерских служб (понимание статусов, ответственность за корректность информации).
• Работали с интеграциями и техническими задачами (Bitrix24, 1С, Мой Склад, обмен данными).
• Обладаете коммуникационным стилем «сервис и результат»: аккуратность, внимательность к деталям, контроль качества.

Будет плюсом:

• Опыт настройки кабинетов и связок с СДЭК и Ozon (логистика, выгрузки, статусы).
• Понимание специфики маркировки и важности достоверной информации о продукте (в премиум-сегменте это критично).
• Опыт автоматизации процессов (отслеживание ошибок, контроль синхронизаций, шаблоны для задач разработчиков).

Важно (личные качества):

• Системность — умение поддерживать порядок в данных и процессах.
• Проактивность — видите, что можно улучшить, и предлагаете решения.
• Ориентация на клиента — понимаете, что каждый контакт с клиентом влияет на лояльность к бренду.
• Ответственность — доводите задачи до результата.

Мы предлагаем:​​​​​​​​​​​​​​

• Офис в Москве — бизнес-центр «Чистые Пруды» (отличная локация).
• График 5/2, полный день, с гибким началом (в разумных пределах).
• Оклад — обсуждается с финальным кандидатом (рыночный уровень для менеджера ИМ).
• Бонусная часть — по итогам работы (KPI: выполнение плана продаж, качество работы и другие метрики).
• Компенсация мобильной связи.
• Перспектива роста — развитие вместе с брендом, расширение зоны ответственности.
• Реальная возможность влиять на качество работы интернет-магазина и клиентский опыт в премиальном сегменте.