Управляющий клиникой косметологии

Обязанности:

Работа с персоналом – администраторы клиники - обучение, найм, адаптация, управление, аналитика показателей сотрудников, контроль за соблюдениями внутренних стандартов, расчет ЗП, графики - рабочие и отпускные; проведение собраний на еженедельной основе, контроль основных показателей, аттестация персонала на знания услуг и специфике на рынке косметологии; медицинский персонал – выстраивать регламенты и правила, дисциплина; подбор менеджера по маркетингу;

Работа над ростом показателей - план, средний чек, ОПЗ, доходимость, возвращаемость, внутренние перенаправления;

Контроль за складом материалов: инвентаризация, взаимодействие с поставщиками, поиск выгодных альтернатив, пополнение и взаимодействие со старшей мед сестрой по всем вопросам;

Взаимодействие с клиентами для непрерывного повышение уровня клиентского сервиса, а также соблюдение всех норм по ведению документации с пациентом; система записи и контроль явки на процедуры, профилактика отмен;

Финансы – постановка планов по выручке, выполнение планов, анализ, своевременные корректировки; контроль статей затрат – исполнение и защита бюджета;

Политика ценообразования – постоянный контроль цен в клинике, анализ рынка, маржинальность, комплексы услуг, регламенты по времени, внедрение новых процедур, формирование цен, взаимодействие с врачами; организация обучений на территории клиник новым препаратам и техникам; организация и контроль посещений конгрессов и конференций по косметологии для врачей;

Цифровизация в клинике- внедрение и доработки по программе Universe в работу клиники – расписание, тех карты, система лояльности, карточки пациентов; внедрение mango телефонии; выстраивание системы общения с пациентов- удобные мессенджеры, адаптация под постоянные изменения;

Маркетинг – выстраивание работы с контрагентами по базовым задам – сео сайта, работа с отзывами, агрегаторы, фото и видео для нужд клиники, поддержание оптимального контент плана для соц. сетей; настроить работу с фото до и после (как с пациентами, так и врачами); внутренний маркетинг, витрины, полиграфия;

Сервис и комфорт – контроль работы по клинингу, общий сервис и комфорт: как для пациентов, так и врачей;

Юридические вопросы - знание и контроль деятельности первичного кадрового учета и бухгалтерии; взаимодействие с бухгалтером клиники; обеспечение соблюдения технических и санитарно-гигиенических норм (взаимодействие со старшей мед сестрой), пожарной безопасности.

Требования:

Опыт работы на должности управляющего (не менее 3 лет в одном месте), позволяющий вам выполнять все вышеперечисленные цели и задачи (мы можем рассмотреть старшего администратора, у которого есть большой и подтвержденный опыт, умение и понимание, как нужно выполнять управленческие задачи);

Уверенный пользователь ПК, знание программы Universe, 1C, mango, amocrm, Exсel;

Успешный опыт найма линейного и технического персонала;

Стрессоустойчивость, многозадачность, пунктуальность и ответственность - это те качества, обладая которыми вам и нам будет работать намного проще и приятнее;

Подчинение собственникам бизнеса напрямую.