Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.
Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.
Рассматриваем кандидатов только с опытом поддержки клиентов и ВИП-клиентов!
Чем предстоит заниматься:
- Общение с VIP-клиентами;
- Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах;
- Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в соответствии с требованиями бизнеса и нормативными требованиями;
- Планирование и реализация клиентских циклов по конкретным продуктам для всех постоянных клиентов разных брендов и стран;
- Оказание поддержки VIP-клиентам через чат, телефон и электронную почту, а также предоставление профессиональной и дружелюбной поддержки в любое время, гарантируя, что наши клиенты являются нашим главным приоритетом.
Что мы от тебя ожидаем:
- Знание английского языка на уровне В2+!;
- Знание английского + испанского/немецкого/французского/итальянского/польского языка на уровне В2+;
- Стремление помочь и готовность решать проблемы;
- Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность;
- Опыт поддержки VIP-клиентов.
Что мы предлагаем:
- Работа с графиком 5/2 в офисном или удаленном формате;
- Работа в дружном и очень динамичном коллективе;
- Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий;
- Для работы предоставляется техническое оборудование.
После испытательного срока: - Психологическая помощь;
- Компенсация за профессиональное образование;
- Уроки иностранных языков;
- Спортивное пособие;
- Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей;
- Медицинская помощь.
Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.
Похожие вакансии
Высшее экономическое образование. Аналогичный опыт работы от 1 года.
Мы ищем опытного, ответственного и активного PR-менеджера, который способен написать колонку для федеральных СМИ, организовать мероприятие, придумать креативный и...
Опыт в B2B/enterprise-продажах или business development. Опыт работы с крупными клиентами. Понимание длинного цикла сделки.
Наличие актуальной клиентской базы в указанных сегментах (обязательное условие). Опыт работы не менее 3-х лет В2В, В...
Высокий уровень заработной платы с учетом вашего опыта и квалификации. Высшее финансовое/экономическое образование. Понимание коммерческого документооборота в международной торговле.