Специалист по работе с клиентами

Активно развивающаяся компания Ambicioni является производителем корпусной мебели, ищет менеджера по работе с клиентами без холодного поиска.
Направлением компании Ambicioni является производство и продажа корпусной мебели: комоды, шкафы, консоли, мебель в спальню и ванную, обеденные и кофейные столы, зеркала. Почти 10 лет на рынке энергичной и успешной работы, поэтому мы хотим видеть в своей команде людей, вовлеченных в мир современных дизайнов. Огромное внимание в компании уделяется качеству обслуживания, специалист по работе с клиентами и продажам - это лицо компании и бренда.
Компания является одним из ведущих брендов люксовой мебели, произведенной в России.

Обязанности:

• Обработка входящих запросов (без поиска клиентов), помощь с подбором, сопровождение клиентов на всех этапах воронки продаж.

• Работа с клиентами в шоуруме.

• Коммуникация с клиентом на всех этапах: от первоначального подбора товара по запросу до отгрузки (общение с логистическими операторами и поставщиками) и закрытие возможных рекламаций.

• Умение положительно решать возможные конфликтные ситуации с клиентами.

• Поддержание долгосрочных взаимоотношений с клиентами, формирование лояльности к компании.

• Контроль оплаченных заказов (сроки, согласование доставки/отгрузки).

• Участие наравне с коллегами в административной жизни офиса.

Требования:

• Опыт работы от 2х лет
• Умение быстро находить общий язык с потенциальными заказчиками и выявлять потребности.
• Дисциплинированность, трудолюбие, обязательность.

• Позитивное мышление, активность, самостоятельность.

• Умение работать с конфликтными клиентами, стрессоустойчивость.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание отрисовки чертежей, конструктива и прочих технических моментов, необходимых для производства изделий НЕ нужно (коллеги отдельной специализации занимаются данным функционалом).

Условия:

• Работа в стабильно развивающейся компании;
• Фиксированный оклад от 95 000 руб + бонусы по итогу месячных/квартальных/годовых продаж.
• 8-часовой рабочий день, график работы: 5/2 с плавающим началом рабочего дня 10.00 или 11.00.
• Один плавающий выходной в месяц: выход в рабочую субботу 11.00 до 18.00 с последующим выходным в пятницу или любой другой день на выбор.
• Дежурные выходы в некоторые праздничные дни (по заранее согласованному графику).
• Место работы: шоурум в центре Москвы, м. Фрунзенская, Фрунзенская набережная 36/2.