Руководитель направления по контролю группы по работе с обращениями клиентов

Работодатель:

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, Профсоюзная улица, 76

Чем предстоит заниматься

организовывать и контролировать процесс: регистрации, рассмотрения, подготовки и согласования ответов клиентам
контролировать своевременность, полноту и корректность ответов на обращения клиентов
выявлять зоны риска, разрабатывать и реализовывать предложения по повышению качества и производительности работы с обращениями, а также по снижению количества ошибок при рассмотрении обращений
организовывать и контролировать подразделение МКК по работе с обращениями (встречи с сотрудниками, разбор ошибок, список приоритетных задач)

Наши ожидания

опыт работы в финансовых организациях 1-2 года (наличие опыта в микрофинансовых организациях будет являться преимуществом)
опыт написания письменных ответов на обращения клиентов
навыки анализа документов

Мы предлагаем

официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
стабильный и прозрачный доход, размер заработной платы обсуждается по результатам собеседования
карьерный рост: прозрачная система грейдов, система наставничества, обучения, чтобы поделиться с тобой экспертизой
забота о твоём здоровье: подключение ДМС после испытательного срока
материальная помощь в различных жизненных ситуациях

Хочешь стать частью команды Уралсиба? Откликайся прямо сейчас!

Наша вакансия подойдет тебе, если ты ищешь:

Обращения, претензии, руководитель, обработка обращений, подготовка ответов, ответы, ответы на запросы.

Похожие вакансии