Мы — международная платформа игровой тематики, ежедневно обрабатывающая большой объем платежных операций. Ищем специалиста по мониторингу, который поможет обеспечивать стабильность платежных процессов, контролировать ключевые показатели и оперативно решать возникающие инциденты. Вам предстоит работать с современными инструментами мониторинга и аналитики, взаимодействовать с платежными провайдерами и участвовать в развитии внутренних процессов сопровождения.
Обязанности:-
Мониторинг прохождения платежей, через телеграм-бот, Grafana;
-
Работа с отчетами PowerBI, отслеживание ключевых показателей, корректировка трафика, если это необходимо;
-
Фиксировать возникающие проблемы, заводить и отслеживать тикеты в Jira;
-
Взаимодействие с платежными провайдерами по вопросам технической поддержки и решению возникающих проблем
-
Эскалировать обнаруженные проблемы;
-
Предлагать идеи по улучшению процессов сопровождения;
-
Предоставлять ответы на запросы смежных подразделений из чатов;
-
Ведение отчётности по проделанной работе.
- Опыт работы в мониторинге;
- Опыт работы с платежными системами;
- Удаленный формат работы;
- График 2/2 (ночные смены с 20:00 до 8:00 по мск)
- Возможности роста и развития
- Своевременные выплаты з/п
Похожие вакансии
Знание английского на уровне В2 и выше обязательно. Приветствуется опыт в продажах или проектах удержания от полугода.
Коммуникабелен и стрессоустойчив: Умеет четко доносить информацию и находить решения в любой ситуации. Обучаем и настроен на результат: Готов осваивать...
Знание английского на уровне В2 и выше обязательно. Высокий уровень эмпатии и доброжелательность. Коммуникабельность, способность выстраивать взаимодействие с пользователем.
Позитивный взгляд на жизнь. Умение слышать собеседника. Способность выгодно презентовать товар исходя из предпочтений клиента. Уверенное владение ПК (Microsoft Office...
Грамотная устная речь. ️ Умение вести диалог спокойно и корректно. ️ Базовые навыки работы с ПК. ️ Опыт не требуется — обучаем с нуля.