Специалист поддержки Электронного документооборота (EDI) Уровень L2+

Наши партнеры - крупнейшая компания FMCG в поисках Специалиста поддержки Электронного документооборота (EDI) Уровень L2+.

Требования:

• Знание основ, механик и E2E процесса обмена в Электронном документообороте (EDI/ЭДО/Транспортное ЭДО)
• Опыт работы по поддержке EDI/ ЭДО от 2 лет, опыт работы в ИТ от 3 лет
• Опыт работы с инцидентами (анализ причин, определение зоны ответственности, координация решения)
• Знание технологий EDI, API, AS2, SFTP, SQL, RDP, Office365 и иного тех стека обеспечивающего EDI
• Английский – от Pre-intermediate и выше (потребуется взаимодействий с иностранными коллегами, письменно и голосом);
• Развитые аналитические и коммуникационные навыки, пунктуальность, стрессоустойчивость
• Готовность подключаться на критические инциденты в сверхурочное время по необходимости

Желательно:

• Профильные курсы и сертификаты от поставщиков программного обеспечения
• Опыт работы на поддержке EDI в ритейле/FMCG, опыт работы в компаниях EDI провайдеров
• Опыт работы/знания SAP Сбытовой модуль
• Знание нормативных документов регулирующих ЭДО/Тр.ЭДО в РФ
• Опыт участия в крупных ИТ-интеграционных проектов, проектах по внедрению EDI/ЭДО/Тр.ЭДО

Обязанности:

• Поддерживать работоспособность и доступность бизнес приложений, обеспечивающих EDI-обмены в зоне своей ответственности являясь частью DevSecOps-команды в IT.
• Решать инциденты по EDI-сервисам, в том числе критические, в работе бизнес-приложений в соответствии с соглашениями об уровне ИТ сервиса, в том числе с привлечением непосредственных производителей бизнес-приложений.
• Оформлять инциденты в системах менеджмента тикетов ServiceNow, Redmine, ADO, Jira и тд.
• Проводить диагностику проблем, анализировать логи, взаимодействовать с инфраструктурными командами и EDI-провайдерами для устранения инцидентов, анализировать корректность обработки сообщений ЕDI.
• Выполнять запросы на изменение и доработку EDI-сервисов в соответствии с приоритетами, в том числе с привлечением непосредственных производителей бизнес-приложений.
• Решать корневые проблемы с бизнес-приложениями, приводящие к однотипным инцидентам.
• Участвовать в подготовке и выполнении сценариев тестирования бизнес-приложений в зоне своей ответственности, проводить оценку полноты и релевантности сценариев.
• Участвовать в проектах по внедрению новых и изменению существующих бизнес-приложений в зоне своей ответственности.
• Выполнение соглашения об уровне сервиса ИТ (SLA) в зоне своей ответственности.
• Сопровождать релиз-менеджмент, проблем-менеджмент по приложениям в зоне своей ответственности.

• Работа в команде профессионалов в одной из крупнейших FMCG компаний.
• Официальное трудоустройство по ТК.
• Полностью белая заработная плата.
• Удаленная работа.
• Возможность обучения и развития в компании.