Инженер технической поддержки

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Инженера технической поддержки

Что предстоит делать:

• быстро и глубоко решать сложные технические проблемы пользователей (работать как 2-я линия поддержки);
• комплексно поддерживать пользователей на ос windows и в виртуальных средах (vdi);
• обеспечивать полный цикл работы оборудования: настраивать и устранять неполадки (пк, ноутбуки, оргтехника);
• выявлять корневые причины инцидентов, устранять их и предотвращать повторение; работать с тикет-системой (servicedesk), вести и приоритизировать обращения;
• выполнять базовую сетевую диагностику (проверять доступность узлов, служб, портов) и анализировать сетевые ошибки на уровне ос и приложений.

Мы ожидаем:

• опыт работы в технической поддержке от года;
• продвинутые знания ОС MS Windows и инфраструктуры Microsoft (Active Directory, Windows Server);
• уверенное владение Microsoft Outlook (настройка, решение проблем);
• понимание основ сетей и уверенное использование диагностических утилит (ping, tracert, ipconfig, telnet);
• системный подход к поиску причин проблем: умение не только устранить, но и понять «почему это случилось»;
• опыт установки autocad, revit, 1с
• опыт работы с системами ServiceDesk/Help Desk.

Мы предлагаем:

• молодая, прогрессивная и опытная команда;
• возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• открытая дружелюбная атмосфера — умеем вместе работать и отдыхать;
• гибкая структура без бюрократии, мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• стабильная заработная плата и прозрачная система мотивации;
• дмс с первого месяца работы;
• корпоративная жилищная программа «строим для себя»;
• обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• доступ к best benefits — скидкам у компаний-партнёров.