Аккаунт менеджер

Мы создаем масштабные 3D-модели городской застройки для интерактивных решений. В команде — профессиональные моделлеры, которые работают с архитектурными объектами (АГР).

Мы развиваемся и сейчас ищем аккаунт-менеджера, который станет надежным помощником во взаимодействии с клиентами.

Задачи:

• Отстроить процесс взаимодействия с клиентами в стартапе. Создать эффективный клиентский путь от старта сотрудничества до постпродажного сопровождения.
• Сопровождать и развивать долгосрочные отношения с ключевыми B2B-партнерами.
• Вести профессиональную переписку, организовывать и проводить встречи с первыми лицами клиентов для развития партнерства и поиска новых точек роста, отрабатывать возражения.
• Готовить и проводить презентации, разрабатывать индивидуальные коммерческие предложения.
• Организовывать и модерировать онлайн-встречи с клиентами.
• Осуществлять регулярный контроль удовлетворенности и собирать структурированную обратную связь по продукту для передачи в R&D.
• Контролировать своевременность оплат и вести работу с дебиторской задолженностью, обеспечивать пролонгацию договоров.
• Вести клиентскую документацию в CRM, готовить регулярную отчетность по результатам работы и ключевым метрикам.
• Контролировать показатели оттока, анализировать причины и составлять персональные планы работ по удержанию и развитию для клиентов в "зоне риска".

Что мы ищем:

• Опыт работы от 2-х лет на позиции Key Account Manager, Customer Success Manager (B2B) в продуктовой IT компании.
• Подтвержденный опыт полного цикла сопровождения ключевых клиентов.
• Глубокое понимание цикла продаж и постпродажного обслуживания крупных клиентов (B2B, B2G, B2C).
• Навык проведения сложных переговоров и работы с возражениями на уровне первых лиц.
• Опыт анализа данных, сегментации клиентской базы и разработки планов по удержанию.
• Навык подготовки коммерческих предложений и презентаций.
• Высокий уровень эмоционального интеллекта, ориентация на сервис и результат.
• Уверенное владение CRM-системами.

Что мы предлагаем:

• Работа в молодой амбициозной IT-компании, оформление по ТК РФ.
• Возможность участвовать в отстройке процессов компании и развивать свои навыки на стыке IT и архитектуры.
• Решать интересные и крупные задачи, быть на первой линии бизнеса.
• Карьерный рост до KAM в процессе роста компании.
• Мы предлагаем конкурентную зарплату, соответствующую рыночному уровню для вашей экспертизы. Окончательная сумма формируется индивидуально. Мы внимательно изучим ваш опыт и учтём ваши пожелания на этапе обсуждения предложения о работе.
• Гибкий график (начало дня с 9:00–10:00).
• Ненормированный рабочий день.

Пожалуйста, напишите основные причины, почему именно вы - идеальный кандидат на эту роль в сопроводительном письме. Ценим вашу индивидуальность, поэтому просим написать самостоятельно, без помощи генераторов AI 🙂