Эксперт по работе с обращениями граждан

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Чем занимается продукт:

ЕМИАС - одна из крупнейших в мире цифровых платформ, которая насчитывает более 18 миллионов граждан в базе данных, охватывает в единый цифровой контур более 1000 зданий столичных медучреждений амбулаторного, стационарного звена и бригады скорой и неотложной помощи, обеспечивая непрерывность и преемственность всех этапов лечения. ЕМИАС занимается информатизацией медицины в городе. Он охватывает все процессы городской системы здравоохранения, начиная с электронной очереди в поликлинике и заканчивая прогнозированием занятости конкретных врачей. Благодаря ей специалисты различного профиля могут в любой момент получать необходимые данные о пациенте.

Что нужно делать:

• рассматривать и подготавливать ответы на письма, запросы органов власти и других организаций;
• рассматривать и готовить ответы на обращения граждан;
• работать с электронными таблицами и базами данных;
• направлять обращения на рассмотрение ответственным исполнителям по компетенции вопроса;
• анализировать предоставляемые ответственными службами ответы на обращения граждан;
• работать с системами МосЭдо, Jira;
• контролировать за соблюдение сроков подготовки ответов на письма и запросы.

Какие знания и навыки нам важны:

• высшее образование;
• аналогичный опыт работы от года;
• знание МОСЭДО будет являться преимуществом;
• навыки делового письма;
• аналитический склад ума, умение работать с большим объемом информации;
• навыки работы в режиме многозадачности;
• навыки планирования, делового общения и переписки;
• уверенный пользователь Ms Office (Word, Excel);
• знание основ делопроизводства, деловой стилистики, грамотная речь;
• соблюдение норм делового этикета и субординации, навыки эффективной коммуникации.

• рыночную зарплату и премии;
• график работы 5/2, с 9-18, в приятном офисе Москва Сити;
• преимущества аккредитованной IT-компании;
• приятную атмосферу в команде, где комфортно;
• корпоративные мероприятия.
  
  Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!