Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!
Обязанности:
-
Анализ процессов: изучение документации, брифинг коллег, поиск точек роста
-
Описание и визуализация процессов: описание пользовательских сценариев и построение блок-схем
-
Подготовка пользовательских, функциональных и бизнес-требований
-
Участие в количественных и качественных исследованиях: подготовка и проведение опросов, глубинных интервью, юзабилити-тестирования
-
Анализ данных: изучение данных по обращениям, инцидентам, отказам пользователей и работе цифровых сервисов, формулирование выводов, гипотез и предложений по развитию процессов
-
Менеджмент проектов: контроль сроков, ведение регулярных встреч, навигация специалистов разных команд
Требования:
-
Высшее образование. Желательно: бизнес-информатика, прикладная информатика, информационные системы и технологии, управление проектами, экономика, менеджмент, государственное и муниципальное управление, юриспруденция или смежные направления
-
Опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком, методологом, специалистом по описанию бизнес-процессов или проектным специалистом от 1 года, продуктовый менеджер
-
Желателен опыт в цифровых продуктах, государственных/муниципальных услугах, клиентской поддержке, контактных центрах, ЖКХ, городских сервисах или крупных сервисных организациях
-
Умение собирать, структурировать и формализовать бизнес-требования
-
Навыки описания бизнес-процессов, пользовательских сценариев, ролей, статусов, исключений и точек контроля
-
Понимание жизненного цикла разработки/доработки ИТ-систем и взаимодействия с командами разработки, тестирования и сопровождения
-
Навыки подготовки ТЗ, постановок задач, user story/use case, критериев приемки, инструкций и регламентирующих материалов.
- Работа в структуре Правительства Москвы
- Работа над амбициозным проектами с ориентацией на пользователя
- Бессрочный трудовой договор
- Возможности внутреннего обучение в корпоративном университете
- График 5/2, с гибким началом рабочего дня
- Гибридный формат работы
Похожие вакансии
Высшее техническое образование. Опыт работы ведущим/старшим бизнес-аналитиком, методологом или консультантом по внедрению ИТ-систем от 5 лет.
Опыт от 5 лет на позиции коммерческого директора или директора по продажам в Horeca, FMCG, (B2B, франчайзинг).
Опыт работы системным аналитиком от 3 лет. Знание жизненного цикла разработки ПО, принципов проектирования и разработки. Глубокое понимание технологий интеграции...
Опыт работы с 1С от 2–3 лет. Уверенное знание конфигураций: БУХ КОРП, ЗУП КОРП, желательно Документооборот.
Опыт сбора, верификации и валидации требований от 2 лет. Базовое понимание HR-процессов: онбординг, оценка персонала, внутренний подбор, обучение.