Аккаунт-менеджер / менеджер по работе с клиентами (в отдел рекламных площадок)

Чем предстоит заниматься?

• Взаимодействовать с медиабаинговыми командами и рекламодателями по вопросам аренды рекламных аккаунтов в ключевых рекламных источниках (Google Ads, TikTok Ads и др.);
• Сопровождать клиентов на всех этапах работы: помогать с доступами, заменой аккаунтов, разблокировками и решением нестандартных ситуаций;
• Координировать коммуникацию между клиентами и внутренними командами, обеспечивая быстрое решение операционных вопросов;
• Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса;
• Консультировать клиентов по статусу рекламных кампаний, возможностям размещения и возникающим вопросам;
• Обрабатывать и координировать входящие запросы от действующих клиентов;
• Контролировать качество клиентского сервиса и участвовать в его улучшении;
• Следить за своевременностью оплат и сопровождать финансовые вопросы по своему портфелю клиентов.

• Опыт работы с рекламными кабинетами Meta, Google, TikTok или других рекламных платформ;
• Понимание специфики арбитража трафика и процессов медиабаинга;
• Опыт взаимодействия с медиабаерами, арбитражными командами или рекламодателями;
• Понимание структуры рекламных кабинетов, бизнес-менеджеров, доступов и связанных операционных процессов;
• Опыт работы в affiliate-маркетинге, performance-маркетинге или смежных digital-направлениях будет преимуществом;
• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и находить решения;
• Грамотная и понятная коммуникация без излишней формальности;
• Внимательность к деталям, умение вести учет, работать с таблицами и поддерживать порядок в операционных процессах.

Что мы предлагаем:

— График работы 5/2, с 11:00 до 19:00 по Московскому времени;

— Драйвовую команду профессионалов, с которой тебе захочется двигаться и развиваться вместе;

— MacBook для твоего удобства в работе;

— Официальное оформление, ДМС с заботой о твоём здоровье;

— Отсутствие бюрократии, гибкость во многих аспектах работы.