Координатор пациентов / Администратор онкологического отделения

Работодатель:

Онкосфера

Зарплата:

80 000 - 120 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, Будайская улица, 2с4

В отделение опухолей женской репродуктивной системы требуется координатор пациентов.

Нам нужен человек, который будет помогать пациенткам проходить путь от первого обращения до консультации, обследования и лечения: спокойно объяснять следующие шаги, помогать собрать документы, координировать запись, поддерживать связь с пациентками и врачами.

Это не просто работа администратора на телефоне. Нам нужен человек, который умеет держать процесс, видеть маршрут пациента целиком и бережно общаться с людьми в сложной жизненной ситуации.

Что нужно будет делать

принимать первичные обращения пациенток;
уточнять ситуацию и помогать определить ближайший шаг;
записывать пациенток на консультации, обследования и процедуры;
объяснять, какие документы и результаты исследований нужно подготовить;
сопровождать пациентку на разных этапах маршрута;
поддерживать связь с пациентками после консультаций и лечения;
координировать взаимодействие пациенток с врачами отделения;
вести базу обращений и контролировать статус каждого случая;
напоминать пациенткам о визитах, документах и дальнейших шагах;
помогать врачам в организационных вопросах;
участвовать в подготовке вебинаров, открытых мероприятий и пациентских проектов;
помогать с ведением социальных сетей врачей и отделения: публикации, ответы, сбор вопросов, коммуникация с подписчиками.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

умеет спокойно и уважительно общаться с людьми;
не теряется в многозадачности;
умеет доводить дела до конца;
грамотно пишет и говорит;
аккуратно работает с информацией;
умеет быть внимательным к деталям;
готов учиться медицинской специфике;
понимает, что в онкологии особенно важны такт, надёжность и человеческое отношение.

Будет преимуществом

опыт работы администратором или координатором в медицинской клинике;
опыт маршрутизации пациентов;
опыт работы в онкологии, гинекологии, диагностике или хирургии;
опыт ведения социальных сетей врачей, клиники или экспертного проекта;
понимание медицинской документации и базовых этапов обследования.

Что мы предлагаем

работу в профессиональной медицинской команде;
участие в развитии сильного онкологического отделения;
понятные задачи и поддержку врачей;
обучение медицинской специфике;
возможность заниматься не только административной работой, но и пациентскими сервисами, мероприятиями и коммуникациями;
официальное оформление;
заработную плату по результатам собеседования.

Важно

Работа связана с пациентками, которые находятся в тревожной и непростой жизненной ситуации. Поэтому для нас принципиально важны не только исполнительность и организованность, но и зрелость, тактичность, бережность и умение сохранять спокойствие.