- Организация эффективной работы салона красоты и контроль высокого уровня клиентского сервиса.
- Активная работа с действующей клиентской базой и привлечение новых клиентов.
- Ежедневные телефонные коммуникации с клиентами: подтверждение записей, приглашение на процедуры, информирование об акциях и специальных предложениях.
- Исходящие звонки клиентам для повышения повторных продаж, возвращения неактивных клиентов и продвижения услуг салона.
- Работа с корпоративными и VIP-клиентами.
- Ведение и развитие клиентской базы в CRM-системе, поддержание актуальности данных.
- Консультирование клиентов по услугам, программам ухода, абонементам, подарочным сертификатам и профессиональной косметике.
- Выполнение планов по продажам услуг и продукции.
- Контроль записи клиентов и эффективного заполнения графиков мастеров.
- Обработка входящих обращений по телефону, в мессенджерах и социальных сетях.
- Подготовка отчетности по клиентской активности, продажам и результатам работы.
- Обучение и координация работы администраторов салона.
- Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, call-центре или администратором от 2 лет.
- Готовность к большому количеству телефонных переговоров в течение рабочего дня.
- Отсутствие страха перед исходящими звонками и активным общением с клиентами.
- Умение выявлять потребности клиентов и успешно презентовать услуги.
- Опыт работы с CRM-системами и клиентскими базами.
- Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки и доброжелательность.
- Уверенное владение ПК и офисными программами.
- Оклад + бонусы за выполнение планов по продажам и работе с клиентской базой.
- Возможность влиять на уровень дохода через личный результат.
- Скидки на услуги и продукцию салона.
- Перспективы профессионального и карьерного роста.
- Работа в дружной команде современного салона красоты.
Похожие вакансии
Клиентоориентированность и доброжелательность — умение встречать пациентов с теплотой, предлагать напитки, провожать к врачу, создавать комфортную атмосферу. Способность продавать услуги клиники.
Высшее/ высшее неоконченное образование. Успешный опыт работы в подборе персонала на массовые позиции от 1 года. Быстрая обучаемость, готовность работать...
Профильный опыт в закупках по 223-ФЗ и ЕОСЗ. Навыки работы на площадках РТС-Тендер / АСТ ГОЗ. Экспертный уровень в...
Высшее юридическое, исключительно ВУЗы с государственной аккредитацией (предпочтительно московские, питерские и уральские ВУЗы). Аналогичный опыт работы не менее 3 года.
Высшее образование (техническое, экономическое, финансовое). Знание специфики товарного/фондового рынка, нормативные акты Банка России в области управления рисками.