- Приём, регистрация и обработка заявок пользователей в системе Service Desk;
- Первичная диагностика и устранение неисправностей оборудования, программного обеспечения и сетей;
- Консультирование сотрудников по работе с корпоративными сервисами, оборудованием и ПО;
- Установка, настройка и обновление программного обеспечения на рабочих местах;
- Управление учётными записями и правами доступа в Active Directory;
- Подготовка корпоративных устройств (ноутбуки, смартфоны) к работе;
- Техническая поддержка переговорных комнат и мультимедийного оборудования;
- Мониторинг состояния оборудования и сетевых ресурсов, оперативное реагирование на сбои;
- Контроль бесперебойной работы службы печати, замена расходных материалов;
- Соблюдение регламентов информационной безопасности и конфиденциальности данных;
- Ведение технической документации и составление инструкций для пользователей;
- Эскалация сложных обращений специалистам второй линии.
- Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет;
- Базовое понимание устройства и работы компьютеров, принтеров;
- Понимание работы смартфонов;
- Работа с операционной системой Windows;
- Желательно иметь представление или уметь использовать: Active Directory, System Center Configuration Manager, IP телефония Cisco;
- Опыт работы в любых ServiceDesk системах;
- Будут плюсом навыки работы с мультимедийной техникой (камеры, микрофоны, свет);
- Опыт систематизации знаний и написания инструкций для пользователей;
- Коммуникабельность;
- Стрессоустойчивость;
- Аналитическое мышление;
- Готовность к переработкам в случае авральных ситуаций.
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 на территории кампуса;
- Участие в создании уникальной образовательной среды;
- Работа в команде профессионалов;
- Карьерный рост;
- Доступ на мероприятия и к библиотеке бизнес-школы;
- Корпоративные льготы: добровольное медицинское страхование, скидки в кафе, ресторанах, фитнес-клубе и спа-центре на территории кампуса;
- Работа в гармонии с природой: зеленая территория кампуса с велосипедными дорожками и местами для отдыха;
- Уникальный кампус, расположен на 1-ом км Сколковского шоссе, Одинцовский район, Московская область.
Похожие вакансии
Отличное знание ТК РФ, воинского законодательства, нормативных документов, умение грамотно применять их на практике. Опыт организации подготовки и проведения СОУТ.
Имеете опыт операционной работы в банке. Высшее экономическое образование. Знаете нормативную базу в части операционной работы. Имеете знания в области...
Базовые технические навыки работы со светом и звуком. Понимание пайплайна видеопроизводства - съемка, покраска, мастеринг. Владение программами VMix и Adobe Premiere...
Опыт в АХО, на складе или аналогичной должности от 1 года. — Опыт работы в сервисном центре или на складе — будет...
Знание основ делопроизводства и документооборота. Уверенное владение Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Опыт использования современных ИИ-инструментов (GigaChat, DeepSeek, ChatGPT...