Руководитель колл-центра

Здравствуйте, я Дарья – ведущий HR-специалист и Ваш личный проводник в компании ПРАЙМ САМОЛЕТ ПЛЮС!

Рассматриваем кандидатов только с релевантным опытом!
Вдохновляющий лидер для нового уровня клиентского сервиса!
С нами тебе откроются реальные перспективы для роста. Ждем именно ВАС в нашей команде!

Мы ищем Руководителя Колл-Центра, который готов возглавить команду профессионалов и вывести наш сервис на новый уровень. Если вы хотите не просто быть частью большой структуры, а активно влиять на продукт и систему работы, то это предложение для вас!

• Более 245 офисов по России.
• Самолет плюс- лидер строительной отрасли России и ведущий разработчик ИТ-решений в недвижимости.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с объектами в СРМ (проверка фото объекта, текста объявления, поиск дублей объявлений, сравнительный анализ цены);
• Прозвон агентов как тайный покупатель по чек листу и рекомендации по работе с покупателями и входящими звонками;
• Обработка и статус лидов из различных источников;
• Прослушивание входящих звонков и маршрутизация клиентов;
• Работа по неотработанной базе входящих звонков и передача клиентов агентам;
• Работа с отзывами клиентов.
• Организация и управление работой колл-центра, направленного на продажу и консультации в сфере недвижимости.
• Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества обслуживания клиентов.
• Обучение и развитие команды операторов, проведение тренингов и коучинговых сессий.
• Анализ и оптимизация процессов для повышения эффективности работы колл-центра.
• Взаимодействие с другими отделами для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в схожем направлении ОБЯЗАТЕЛЕН;
• Коммуникабельность, амбициозность, обучаемость и гибкость;
• Нацеленность на результат;
• Желание развиваться в самой стабильной и высокооплачиваемой сфере;
• Деловой внешний вид.

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Возможность карьерного роста;
• Заработная плата: оклад +kpi(оклад обсуждается индивидуально в зависимости от опыта );
• Современный офис в 2-х минутах от метро;
• Приветливый коллектив;
• Различные мероприятия от компании ( поездки, форумы, бизнес-завтраки и пр..);
• Сопровождение и помощь опытных специалистов на каждом этапе работы.

ПИШИ, чтобы узнать подробности!