С 2015 года мы занимаемся продажей корпусной мебели, выполненной на заказ по индивидуальным размерам розничному клиенту. Работаем по Москве и области.
Условия:
Удаленный формат работы
График по согласованию
Требования:
- опыт работы менеджером по рекламациям в сфере корпусной мебели
- опыт работы технологом-конструктором с корпусной мебелью
- знание регламентов рекламационных случаев
- взаимодействия с клиентами,сборщиками, производством, замерщиками
- умение разрешать конфликтные ситуации
- умение доходчиво доносить информацию до клиента / грамотная речь / деловая переписка
- опыт работы в битрикс 24
- знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями
- поддержка высокой репутации фирмы за счёт клиентоориентированности и нахождения компромиссных решений.
Чем нужно заниматься:
-прием рекламационных претензий,
- составление рекламаций и отправка на производство
- определение виновной стороны
- контроль исполнения сроков устранения недочетов
- ведение Google таблиц с отчетами и срм системы
- взаимодействие с клиентами и производством по вопросам качества
- полное сопровождение клиентов до устранения замечаний, поиск компромиссных решений
- по необходимости , выезд на объект для оценки качества исполнения сборки
Похожие вакансии
Опыт работы в e-commerce или товарных проектах от 1 до 3 лет. Практический опыт создания и ведения воронок через...
Что ты будешь делать (честно и конкретно): Что важно в тебе (жёсткий фильтр по hard skills): Опыт в продакшне или...
2-3+ года опыта менеджером маркетплейса (опыт в категории «Одежда»). Обязательно: глубокий опыт работы с рекламой на Wildberries.
Яркий и целеустремленный. Ответственный и стрессоустойчивый. Желание интенсивно работать и достигать результатов. Стрессоустойчивость и способность найти подход к сложным клиентам.
Опыт подбора персонала или активного поиска кандидатов. Умение находить кандидатов самостоятельно, без жестких инструкций. Хорошие коммуникационные навыки. Понимание, как заинтересовать...