Руководитель отдела обучения и развития

Togas — греческий бренд со 100-летней историей, представленный в России более 30 лет. Luxury-пространства для дома: эксклюзивный текстиль, аксессуары, домашняя одежда, мебель.
Более 170 бутиков по всему миру, собственные производства, ателье Togas Couture.

Ищем Руководителя отдела обучения и развития, который выстроит системную подготовку розничных команд: от навыков продаж до клиентского сервиса и знания продукта.

Ключевые задачи

1. Управление отделом обучения

• Постановка задач команде из 5 менеджеров по обучению, контроль качества и сроков.
• Планирование годового/квартального/месячного цикла обучения для розницы.
• Взаимодействие с HRD и руководителями подразделений для выявления потребностей в обучении.

2. Разработка программ и методологии

• Создание и актуализация программ обучения:

  • техники продаж (активные продажи, допродажи, работа с возражениями);

  • работа с клиентами (премиальный сервис, построение долгосрочных отношений);

  • продуктовые тренинги (материаловедение, коллекции, услуги Togas Couture);

  • различные обучения по развитию сотрудников.

• Адаптация программ под разные форматы: очное, дистанционное (СДО), обучение в полях (выезды в бутики).

3. Работа с СДО (система дистанционного обучения)

• Постановка задач по разработке электронных курсов (сценарии, тесты, загрузка).

• Контроль назначения курсов и прохождения сотрудниками.

4. Полевое обучение и оценка сотрудников

• Организация выездных тренингов и индивидуального сопровождения продавцов в бутиках.

• Проведение оценки сотрудников (тесты, ролевые игры, проверка навыков на рабочем месте).

5. Структурирование и планирование

• Выстраивание целостного плана обучения (адаптация → регулярные тренинги → развитие навыков).

• Анализ результатов обучения (динамика, обратная связь от бизнеса).

Наши ожидания

Обязательно:

• Опыт управления отделом обучения (от 3 лет управленческого опыта).

• Опыт работы в розничном обучении - от 5 лет.

• Опыт обучения технике продаж, работе с клиентами, развивающим тренингам.

• Опыт разработки программ обучения «с нуля» и под задачи бизнеса.

• Опыт работы в СДО (системе дистанционного обучения): создание курсов, загрузка контента.

• Проведение очных тренингов + дистанционных + обучения в полях (выезды в магазины).

• Опыт проведения оценки сотрудников.

• Структурированность, умение выстраивать долгосрочный план обучения.

• Готовность к командировкам/выездам в бутики.

Будет преимуществом:

• Опыт в текстиле, дизайне интерьеров, материаловедении.

• Продвинутый Excel (сводные, аналитика).

• Наличие кейсов / портфолио (разработанные программы обучения продажам, клиентскому сервису, примеры курсов в СДО).

Мы предлагаем

• График 5/2 (с 9.00/10:00 до 18.00/19:00).

• Офис в Красногорске (15 минут от метро Тушинская, Сходненская, Митино и др.).

• Корпоративный трансфер от метро Тушинская.

• Бесплатная парковка.

• Оснащённые аудитории для очного обучения.

• Скидки на продукцию компании.

• Подарочные сертификаты ко дню рождения.

• Доступ к корпоративной платформе скидок BestBenefits.

• Обучение за счёт компании.