Операционный менеджер сети премиальных салонов Elle Permanent

Elle Permanent — международная премиальная сеть салонов перманентного макияжа (Москва / Дубай).

Мы ищем не просто операционного менеджера.

Мы ищем человека, который любит порядок, систему, дисциплину и четкие процессы. Человека, который получает удовольствие от того, что все работает слаженно, задачи выполняются в срок, сотрудники понимают свои зоны ответственности, а процессы становятся прозрачными и управляемыми.

Нам нужен руководитель, который умеет выстраивать понятные алгоритмы действий, контролировать исполнение и добиваться результата.

Если вам нравится превращать хаос в систему, а разрозненные процессы — в понятный и эффективный механизм, мы ждем именно Вас!

Кому вакансия не подойдет

• Тем, кто предпочитает работать без системы и четких правил.
• Тем, кому некомфортно контролировать исполнение задач и требовать соблюдения регламентов.
• Тем, кто привык работать в режиме постоянного хаоса и не стремится к порядку в процессах.

Требования

• Опыт работы управляющим, старшим администратором или операционным менеджером в премиальных салонах красоты, клиниках, косметологии или бьюти-проектах.
• Глубокое понимание сервиса и умение требовать его соблюдения.
• Уверенное знание кассовой дисциплины: чеки, возвраты, корректировки, предоплаты.
• Опыт работы с рекламациями и сложными клиентами.
• Понимание показателей эффективности бизнеса: выполнение плана, конверсия, средний чек, загрузка сотрудников, возвратность клиентов.
• Знание бизнес-процессов: учет товарных остатков, точность данных, регламенты, дисциплина.
• Опыт управления администраторами.
• Навыки анализа данных и принятия решений на основании показателей.
• Вовлеченность, мобильность (3 салона сети).
• Нацеленность на результат и высокий уровень ответственности.

Основные задачи

• Контроль ежедневной работы салонов сети.
• Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов компании.
• Управление администраторами и кураторами, контроль исполнения поставленных задач.
• Контроль ключевых операционных показателей, отчетности и внутренних процессов.
• Контроль кассовой дисциплины и корректности ведения документации.
• Работа с клиентскими обращениями, рекламациями и нестандартными ситуациями.
• Контроль закупок, расходных материалов и обеспечения салонов.
• Участие в подборе и адаптации сотрудников.
• Поиск и внедрение решений, повышающих эффективность работы сети.

Мы предлагаем

• Работу в международной премиальной сети.
• Возможность влиять на качество сервиса и операционные процессы компании.
• Сильную управленческую команду и поддержку со стороны руководства.
• Конкурентный уровень дохода и стабильные выплаты.
• График работы 5/2.
• Мобильный формат работы между салонами сети.

Формат работы

• Локации: три салона сети в Москве.
• График: 5/2 (плавающий).
• Работа предполагает регулярное присутствие в салонах сети.
• Прямое подчинение Управляющему директору сети.

Как откликнуться

Нажмите «Откликнуться» и приложите резюме.

В сопроводительном письме напишите:
Готовы ли вы поделиться артефактами с прошлых мест работы (регламенты, чек-листы, инструкции, таблицы, отчеты или другие материалы, созданные лично вами).

Кейсами по улучшению бизнес-процессов, которые были реализованы вами и какой результат они принесли

Рассказать о опыте управления командами и операционными процессами.