Команда цифровых каналов перезапускает интернет-банк и мобильное приложение для юридических лиц и ищет исследователей, готовых задавать правильные вопросы, находить настоящие боли клиентов и менять продукт на основе данных
Чем предстоит заниматься
- руководством функцией CX/ UX-исследований (2–4 исследователя / аналитика)
- управлением бэклогом исследований
- внедрением CX-подхода
- работой с метриками клиентского опыта
- обеспечением системного понимания клиентского опыта и поведения в цифровых каналах
- выявлением ключевых болей и точек потерь в клиентских сценариях
- обеспечением принятия продуктовых решений на основе данных и исследований
Наши ожидания
- высшее образование
- опыт работы в аналогичной роли руководителя от 2-х лет в финансовой компании
Мы предлагаем
- гибридный формат работы
- наличие системы премирования
- позитивную и заряженную команду профессионалов и адекватное руководство
- много интересных задач, которые влияют на тысячи пользователей
- возможность влиять на рабочие процессы, улучшать их и делать удобными для себя и окружающих
Наша вакансия подойдет тебе, если ты ищешь:
UX Researcher, UX/CX Researcher, продуктовый исследователь, UX-исследователь, исследователь клиентского опыта
Похожие вакансии
Опыт работы в страховании жизни на позиции актуария от 3-х лет. Знание актуарной нотации в части страхования жизни.
Отличные навыки общения, ведения переговоров и решения проблем, отличное понимание жизненного цикла Agile, SAFe и разработки программного обеспечения, более 5...
Опыт работы руководителем отдела продаж (РОП) на рынке B2B не менее 3 лет. Опыт работы с «холодными» продажами...
Опыт работы в сфере закупок, снабжения или транспортной логистики от 1–2 лет (опыт в строительной, отделочной или интерьерной сфере...
Высшее образование в области экономики, финансов, математики, прикладной математики или физики. Опыт работы от 3 лет в банках, Big4...