Специалист по работе с претензиями

CARCADE - автолизинг федерального масштаба.

1996 год – одна из первых автолизинговых компаний в РФ, с апреля 2020 года CARCADE входит в ГК «Газпромбанк Лизинг». По итогам 12 месяцев 2022 года Группа является лидером рынка лизинга РФ.

Компания предоставляет услугу лизинга легковых автомобилей, легкого коммерческого, грузового транспорта и спецтехники. Наши клиенты — десятки тысяч предпринимателей и компаний различной формы собственности, работающие в различных регионах России. Эффективное партнерство CARCADE с автопроизводителями и автодилерами позволяют компании формировать наиболее выгодные ценовые предложения и оперативно подбирать нужные автомобили.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной лизинговой компании, лидере сегмента рынка;
• Стабильность и официальное трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата: окладная часть 75 500 до вычета налогов + 30 - 40% ежемесячная премия;
• График 5/2 (с 9:00 до 18:00) на территории работодателя;
• Бизнес-центр в историческом центре Москвы класса «А» (шаговая доступность от станций метро Таганская/Марксистская);
• Компенсация питания в офисе;
• Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматология, госпитализация, скорая помощь, выезд врача на дом, онлайн-консультации, психологическая помощь, полис для выезда за рубеж, скидка на страховку для родственников);
• Программу корпоративных привилегий доступную в BestBenefits (скидки и уникальные предложения от партнеров компании);
• Выгодные условия для приобретения автомобиля для сотрудников;
• Планирование карьеры — сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития;
• Развитую корпоративную культуру: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, спортивные тренировки, корпоративы и подарки на день рождения компании и новый год.

Вашими задача будет:

• Работа с обращениями клиентов: организация рассмотрения обращений в рамках компетенции отдела (комплексные претензии, несогласие со штрафными санкциями, жалобы на качество предметов лизинга, работа с отзывами в сети «Интернет» и т.д.) с использованием всех доступных внутренних и внешних источников;
• Деловые коммуникации (телефонные переговоры, деловая (в т.ч официальная) переписка с контрагентами, личное взаимодействие внутри Компании, встречи с клиентами в офисе Компании);
• Работа со статистическими данными (наполнение отчетов, внесение данных в информационные системы – CRM, 1С, таблицы excel);
• Работа с документами (письма, договоры и т.д.).

Мы хотели бы видеть у Вас:

• Высшее или незаконченное высшее образование;
• Умение и желание общаться с людьми;
• Знание этики делового общения;
• Уверенный пользователь MS Offiсе;
• Обучаемость, внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.