Менеджер по сопровождению клиентов B2В и В2С (онлайн-сервис рассрочек)

О компании

Mandarin - финтех платформа для бизнеса. Обслуживает более 4000 компаний из отраслей финансов, интернет-торговли, образования, медицины, маркетинга, транспорта и туризма.

Победитель конкурса Visa Everywhere Initiative 2021, лауреат премии FINAWARD и других престижных наград, победитель трека FinTech акселератора GenerationS, резидент Сколково, лауреат Национальной банковской премии 2023 в номинации «Лучшая онлайн-платформа в сегменте POS-кредитования».

Входит в топ-10 платежных сервисов в России. Поставщиками платформы являются более 15 банков, в том числе 3 из 10 крупнейших банков страны.

О продукте

С 2016 года мы помогаем бизнесу расти с помощью финансовых сервисов:

- автоматизация платежного процесса клиента любой сложности;

- рассрочка;

- прием платежей;

- массовые выплаты физическим и юридическим лицам;

- онлайн-касса.

Нашим клиентам доступна интеграция по API или готовые модули и интеграции с популярными платформами, чтобы начать работать, не написав ни строчки кода.

Кроме продвинутого функционала Mandarin отличается открытой бизнес-архитектурой - платформа позволяет сторонним разработчикам и интеграторам создавать собственные платежные сервисы или приложения white-label и зарабатывать на этом.

В области разработки мы используем самые современные технологические стэки, чтобы создавать на них инновационные сервисы с глобальным потенциалом.

О команде

Мы знаем, что люди — это главное для успеха компании. А еще мы верим, что у каждой компании есть гены, которые объединяют всех сопричастных в настоящую команду.

Нам важны честность, открытость, профессионализм, небезразличие, достижение результата, ориентация на потребности клиента.

Работаем удаленно из 9 стран мира. Небольшой по численности штат (70 человек) даёт возможность комфортно общаться на любом уровне компании, а также расти профессионально.

В среднем за год более 15% команды получают повышения. У нас динамичный коллектив и бизнес-среда и нам важно найти человека, который будет с нами на одной волне.

По результатам регулярных опросов больше 86% наших сотрудников полностью довольны работой в Mandarin, отмечая единство взглядов в команде, партнерские отношения с руководством, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие инновационной платформы.

За вклад в развитие компании мы поощряем своих сотрудников опционами. Для этого не обязательно занимать высокую должность, важно проявить себя. Уже больше половины команды Mandarin имеют опционы в компании. Опционная программа позволяет каждому члену команды участвовать в капитализации быстрорастущей финтех-компании – лидера в своих сегментах на постсоветском пространстве.

О вакансии

В связи с увеличением масштаба компании мы расширяем департамент сопровождения и поддержки продаж и приглашаем в свою команду менеджера по сопровождению клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с клиентами (исходящие звонки по входящим лидам / сообщения в мессенджерах) для согласования условий кредитного договора.

• Консультирование по продукту и отработка возражений при оформлении рассрочки /кредита.

• Контроль статуса входящих кредитных заявок, сопровождение клиента до результата - оформление рассрочки и подписание документов.

• Верификация клиентов, контроль корректности данных для банков.

• Работа с клиентами-юридическими лицами: информирование о статусе кредитных заявок, отработка возражений.

Для выполнения этих задач вам потребуются:

• Уверенные навыки продаж.

• Опыт работы с юридическими и физическими лицами.

• Опыт продаж кредитных продуктов.

• Хорошие коммуникативные навыки, развитые навыки презентации и отработки возражений клиентов.

• Самостоятельность и самоорганизованность.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Наличие устойчивого интернета, ПК, гарнитуры.

Дополнительным преимуществом будет:

Опыт работы с юридическими и физическими лицами в кредитных брокерах.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня; испытательный срок - 2-3 месяца.

• "Белую" зарплату. На период испытательного срока фиксированная сумма по итогам интервью 42 300 руб.+ бонусы по системе KPI - совокупно от 70 000 руб. и выше.

• Полностью удаленную работу в сменном графике 2/2 по 11 часов.

• Оплачиваемый отпуск и больничный; премии ко дням рождения.

• Предоставляем необходимую для работы компьютерную технику и связь.

• Корпоративный английский.

• Возможность участия в опционной программе.

• Профессиональное и карьерное развитие внутри компании.

Присоединяйся к нам и реализуй свой потенциал!