Менеджер по сохранение (удержание) клиентов

Вдохновляй, поддерживай, помогай расти: стань Менеджером по сохранению клиентов в Корпорации «Синергия»!

Ты любишь общаться, умеешь слушать и хочешь влиять на развитие людей? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем энергичного и внимательного Менеджера по сохранению клиентов, который поможет нашим студентам и клиентам оставаться с нами и достигать своих целей.

Твои задачи:

• Вести коммуникацию с действующими клиентами: звонки, мессенджеры, письма.
• Выявлять причины возможного отказа от услуг и находить индивидуальные решения для каждого клиента.
• Работать с возражениями, помогать клиентам преодолевать трудности и мотивировать их продолжать обучение.
• Собирать обратную связь и передавать её в команду для улучшения сервисов.
• Вести отчётность по результатам работы и предлагать идеи по повышению лояльности.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение слушать и слышать клиента, эмпатия.
• Активная жизненная позиция, желание помогать и развиваться.
• Стрессоустойчивость и позитивный настрой.
• Готовность учиться новому — опыт не требуется, всему научим!

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная зарплата.
• График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00.
• Современный офис в дружелюбной команде профессионалов.
• Возможности для карьерного роста и развития в международной компании.
• Доступ к образовательным программам и корпоративным мероприятиям.
• ДМС после прохождения испытательного срока

О компании Корпорация «Синергия» — это более 50 компаний в сфере образования, digital-маркетинга и организации мероприятий. Мы создаём экосистему для развития людей всех возрастов и профессий, реализуем модель непрерывного образования и открываем новые горизонты для сотрудников по всему миру. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет будущее!