Ведущий специалист по работе с клиентами

Наш клиент - одна из крупнейших компаний-производителей пищевых ингредиентов в поиске Ведущего специалиста по работе с клиентами.

Обязанности:

• Управлять полным циклом заказа: от момента его получения до отгрузки, согласовывая с клиентами оптимальные для них условия и сроки;

• Обеспечивать бесперебойные поставки: быть связующим звеном между клиентом и отделом логистики, ежедневно координируя процесс доставки;
• Выступать экспертом для клиентов и партнёром для отдела продаж, оперативно обрабатывая запросы, возвраты и нестандартные ситуации;
• Активно взаимодействовать с другими отделами для поиска наилучших решений и повышения уровня удовлетворённости клиентов;
• Предоставлять клиентам точную и своевременную информацию о статусе заказов и наличии продукции.

Требования:

• Не менее 5 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов / логистики / поддержки продаж / планирования;

• Высокие аналитические навыки и ориентация на работу с данными;
• Продвинутый пользователь MS Office (Word, Power Point, Outlook);
• Работа с большими массивами данных (Excel, ВПР, сводные таблицы), Power Query / Power BI;
• Практический опыт работы с ERP-системами (1С: Предприятие, SAP и другие). Обработка заказов, выставление счетов, документооборот;
• Владение английским языком на уровне B2 (устное общение, деловая переписка).

Условия:

• Оформление в штат компании с первого рабочего дня по ТК РФ;
• Возможность гибридного формата работы (по согласованию с руководителем);
• ДМС со стоматологией с первого рабочего дня;
• Корпоративная мобильная связь;
• Конкурентный уровень оплаты труда;
• Годовой бонус по результатам работы.