Мы активно растем и развиваемся. В настоящее время у нас есть потребность менеджере по рекламациям
Обязанности:- Обработка входящего потока претензий: ежедневный мониторинг электронных корректировок от контрагентов и сопоставление их с бумажными Актами расхождения, полученными от водителей на разгрузке
- Установление первопричины: расследование каждого случая недопоставки по цепочке движения товара:
Проверка факта производства;
Контроль зоны сборки;
Анализ логистического плеча (соблюдение температурного режима, время в пути);
Корректность работы менеджеров по отгрузке - Просмотр архива видеонаблюдения на предмет подтверждения/опровержения факта физического наличия спорных позиций (SKU) на паллете в момент его формирования и отгрузки
- Внутреннее информирование: подготовка и адресация служебных записок на руководителей подразделений-виновников (Производство, Склад, Транспортный отдел, Отдел продаж) с четким указанием:
1) номера заказа;
2) сути отклонения (количество/артикул);
3) доказательной базы (фото/видео/скриншоты);
4) установленной причины - Формирование мотивированных ответов контрагентам в случаях выявления фактов необоснованных списаний или «пропажи позиций» на стороне РЦ (предоставление фотофиксации сборки)
- Инициирование конкретных корректирующих действий для предотвращения повторения типовых ошибок (изменение схемы укладки, внедрение дополнительного пересчета при отгрузке, доработка памятки для водителей по приемке возвратной тары, проведение бесед с отделом сборки.
- Знание Excel
- Уверенный пользователь ПК
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплачиваемый отпуск, больничный)
- Корпоративное питание за счёт работодателя
- Медицинская книжка за счет Компании
- Корпоративные мероприятия, подарки на день рождения и праздники
- Возможность профессионального роста и развития
- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы
- График работы 5/2
Похожие вакансии
Высшее образование в области физической культуры и спорта, педагогическое образование, медицинское образование. Наличие сертификата об обучении грудничковому плаванию.
Получение практического опыта и знаний. — У вас отсутствует способность по телефону или на собеседовании предоставить конкретику по вопросам: Передачу вам...
Высшее образование (химическое — преимущество). Знания в технологии производства промышленной, бытовой и пищевой химии приветствуются. Быстрая обучаемость и самостоятельность в принятии...
Грамотная письменная и устная речь. Аккуратность. Уверенный пользователь ПК. Умение и желание работать в команде. Пунктуальность. Многозадачность.
Наличие опыта работы в товародвижении от года. Понимание теории управления запасами, знание основных показателей эффективности и драйверов влияния в запасах.