В связи с ростом количества обращений ищем оператора, который будет осуществлять первичный контакт с клиентами, оперативно обрабатывать заявки и записывать клиентов на замер.
Обязанности
● Обработка входящих заявок (звонки, формы с сайта, чаты)
● Исходящие звонки по новым обращениям
● Уточнение ключевой информации: объект, вид ремонта, сроки, локация
● Квалификация клиентов по установленным критериям
● Запись клиентов на замер / консультацию
● Ведение CRM-системы без пропусков
● Передача целевых заявок ответственным сотрудникам
Важно: работа только с входящими обращениями, без холодных продаж
Условия
● Фиксированный оклад + бонус за записанные замеры
● Удалённый формат работы
● Готовые скрипты, CRM и телефония
● Обучение и поддержка на старте
● Возможность профессионального и карьерного роста до менеджера по продажам или координатора лидов
Требования
● Грамотная устная и письменная речь
● Умение работать с потоком звонков и заявок
● Внимательность и дисциплинированность
● Уверенное владение ПК
● Опыт работы с CRM или готовность быстро обучиться
Будет преимуществом
● Опыт работы в call-центре или обработке заявок
Похожие вакансии
Работа над улучшением клиентского опыта и бизнес-процессов. Уверенного пользователя ПК: комфортная работа с любыми программами, включая Google Таблицы.
Отличные коммуникативные навыки — ты умеешь найти общий язык с каждым! Способность решать задачи и быстро адаптироваться в любых ситуациях.
От 1 года в клиентской поддержке, клиентском сервисе. Также готовы рассмотреть кандидатов без профильного опыта при успешном прохождении интервью и...
Умеете работать в режиме многозадачности. ️Грамотно выстраиваете свой рабочий день. ️Инициативны и не боитесь искать нестандартные решения задач. ️
Грамотная речь. Преимущество наличие опыта работы.