Команда разработки голосового ассистента IVR работает над созданием AI-помощника, который может решать вопросы клиента без привлечения оператора службы поддержки.
Наш продукт IVR помогает обслуживать быстро, качественно и эффективно 13 млн звонков ежемесячно.
Обязанности
- Анализ воронок клиентских путей в продуктах
- Генерация и оценка гипотез, поиск точек роста продукта на основе данных взаимодействия пользователей
- Проведение и анализ продуктовых пилотов
- Прототипирование дашбордов и написание аналитических отчетов.
Требования
- Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных
- Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами
- Опыт проведения а/б тестов
- Умение работать с большими массивами данных
- Навыки презентации и визуализации.
Будет плюсом:
- Навыки работы с генеративными AI-моделями
- Опыт создания AI-агентов и использования их в работе
- Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений
- Опыт работы с NLP библиотеками (nltk/gensim), анализа текстовых данных.
Условия
- Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- Формат работы - офис
- Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха
- Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Похожие вакансии
Развивать и формировать методологию ключевых бизнес-показателей: разрабатывать и документировать правила и формулы расчёта управленческих метрик. Высшее техническое / финансовое / экономическое...
Опыт работы с несколькими взаимосвязанными продуктами (сквозная аналитика). - Понимание, как разные сервисы влияют друг на друга в рамках единой экосистемы...
Умение проанализировать данные, выбрать подходящие метрики. Связывать метрики с поведением пользователей и умение объяснить результаты бизнесу. Умение визуализировать данные и...
Знание программ 1С:Смета, MS Excel, 1С БИТ Финанс, Битрикс. Умение составлять и проверять сметы, в том числе...
Высшее образование в области экономики, автомобильного хозяйства, эксплуатации транспортно-технологических машин и комплексов и т.п. Опыт в области оценки...